公司舆情管理办法流程管控汇编（4篇）附件一：公司突发事件舆论应对处置工作程序附件二:公司工程项目部突发事件舆论危机处置工作预案附件三:公司突发事件新闻发言人信息发布工作程序附件四:公司舆情管理联席会议制度实施办法附件一：公司突发事件舆论应对处置工作程序为贯彻落实中国×股份公司关于突发事件舆论应对处置工作的相关文件精神，进一步细化舆论应对处置工作，提高突发事件的舆论应对能力，特制定本工作程序。一、突发事件类别企业在生产经营活动中，发生的突发性、群体性事件，往往易成为新闻媒体关注的焦点。主要包括：施工生产中发生的自然灾害、安全事故、工程质量事故、环境污染事故;工程建设中发生的征地拆迁矛盾、经济纠纷或刑事案件;企业管理中发生的劳资纠纷、农民工管理等方面的问题;职工队伍中发生的群体性恶性上访事件、重特大刑事案件、食物中毒、公共卫生等方面问题;政府部门追踪检查或通报批评的问题;其它负面新闻,等等。所有这些，都可能引起媒体和社会公众的关注，形成舆论危机，给企业形象造成损害，直接影响企业的生产经营和改革发展稳定。因此，各级党组织和宣传部门必须高度重视和切实加强突发事件的舆论应对处置工作。二、舆情监测的主要工作中国×舆情监测系统由股份公司新闻中心建设实施并运行维护，实行24小时预警。集团公司和各子分公司要建立和完善本单位舆情监测机制，及时掌握舆情动态。股份公司对相关公司预警信息以手机报形式即时推送至宣传部长和相关人员，集团公司党委宣传部(企业文化部)立即应对的同时向公司领导和相关部门提供舆情检测信息;各子分公司如遇紧急突发事件立即电话报告并形成书面材料上报集团公司党委宣传部(企业文化部)。对于漠不关心舆情预警信息，疏于调查处置，造成舆论危机或群体性事件等不良后果的，进行追责。三、舆论应对处置工作原则1.统一领导，分级处置。发生一般性突发事件，项目部及事发单位应及时向上一级报告，按照上级要求应对处置;发生较大突发事件，集团公司和子(分)公司宣传部门的有关人员必须迅速到位，指导事发单位进行现场舆论应对处置工作;发生重、特大突发事件，必须迅速报告集团公司有关领导及党委宣传部，集团公司和子(分)公司宣传部相关人员必须迅速到位，指导事发单位开展现场舆论应对处置工作。事发单位要主动加强区域联系，充分利用区域资源，做好应对处置工作。2.快速反应，积极主动。负面舆情处置以“早发现，早研判，早处置、早冷却”为基本原则，从源头上防止负面舆情发酵扩散。在网络信息高度发达、新闻媒体立体传播、舆论监督力度加大的新形势下，突发事件舆论应对处置工作，必须快速反应，快速行动，在“第一时间”赶到“第一现场”，掌握“第一手情况”，快速启动应急预案，快速形成舆论应对处置工作方案，成立舆论应对处置工作小组，明确分工，落实责任，迅速及时、积极主动地开展工作。3.掌握事态，统一口径。突发事件舆论应对处置工作,必须及时了解事件真相，统一信息发布口径，客观反映事件动态。既要积极应对，不回避事件、不回避记者、不回避公众，又要坚持以我为主、以事实为主、以正面引导为主的原则，积极应对新闻媒体的追踪采访,准确把握舆论导向。4.及时沟通，引导舆论。在突发事件舆论应对处置工作中，必须自始至终地保持与新闻媒体、社会公众的沟通，通过建立新闻发言人制度和信息通报制度，及时准确发布权威信息，做到信息准确、客观披露、沟通及时、态度诚恳，努力变被动为主动，及时准确地引导新闻舆论，最大限度地减小事件危害，尽快平息事态。四、舆论应对处置工作程序1.开工前，项目综合部制定突发事件新闻宣传应对预案;预案的制定要求可操作性强，人员分工和责任明确;应对预案经项目经理或书记审核后报上级主管部门审批。2.突发事件发生后，相关部门要及时向项目经理或书记传递事件相关信息;项目经理或书记应掌握事件全部信息并进行分析判断。要在第一时间逐级上报，决不允许不报、瞒报。要简明扼要、准确无误地报告真实情况。3.新闻媒体记者到事发地点后，第一时间接触的员工或农民工要立即向事发单位领导或现场负责人汇报，并将记者引荐给现场负责人。事发...
