arpci 流 程 职 责 匹 配 一 、RACI 产 生 背 景 RACI 是 项 目 管 理 中 的 人 力 资 源 管 理 方 法 。一 个 项 目 团 队 的 成 员 往 往 来自 于 不 同 背 景 的 各 个 部 门 ， 这 些 成 员 受 部 门 经 理 和 项 目 经 理 的 双 重 管 辖 。 由 于 这些 人 往 往 是 临 时 组 织 起 来 的 ， 并 且 项 目 的 各 个 阶 段 扮 演 不 同 的 角 色 ， 而 项 目 的任 务 又 很 紧 迫 ， 因 此 ， 项 目 管 理 中 的 人 力 资 源 管 理 出 现 了 不 同 于 传 统 人 力 资 源 管理 的 新 特 点 ： （ 1） 临 时 性 ： 项 目 团 队 有 明 确 的 解 散 时 间 ， 但 在 这 个 时 间 之 前 ， 项 目 成 员需 要 密 切 协 作 。 项 目 经 理 要 帮 助 团 队 成 员 克 服 临 时 性 带 来 的 负 面 影 响 ， 并 在 很 短时 间 内 将 他 们 整 合 成 一 个 整 体 。 （ 2）目 标 性 ： 项 目 团 队 有 明 确 的 目 标 。这 是 项 目 经 理 可 以 利 用 的 唯 一 优 势 。 （ 3） 开 放 性 ： 项 目 不 同 阶 段 的 成 员 差 别 较 大 。 项 目 成 员 进 入 项 目 的 时 间 可能 不 同 ， 因 此 项 目 经 理 管 理 的 人 员 构 成 会 不 断 变 化 ， 但 项 目 经 理 必 须 在 项 目 启 动之 前 就 做 好 人 力 资 源 规 划 ， 预 计 到 一 切 可 能 的 变 化 。 （ 4） 多 样 性 ： 项 目 成 员 来 自 不 同 背 景 的 部 门 。 怎 么 利 用 目 标 性 营 造 一 种 归属 感 ， 将 这 些 人 团 结 到 项 目 中 ， 是 对 人 力 资 源 管 理 的 新 挑 战 。 RACI 就 是 在 这 种 情 况 下 产 生 的 。 它 采 取 矩 阵 的 形 式 ， 一 般 来 说 ， 横 轴放 置 项 目 人 员 所 在 的 部 门 ， 竖 轴 放 置 项 目 的 各 个 子 流 程 ， 在 部 门 和 子 流 程 的 交 点即 为 该 部 门 需 要 在 该 子 流 程 中 投 入 的 人 力 ， 而 这 些 人 的...
