1 项目实施方案 客户名称: xxx 签约日期: xx 年xx 月xx 日 项目名称: xxx2013-2014 年度桌面设备维护 xxx 公司 xx 年xx 月xx 日 2 3 目录 第一部分：项目概要 ..................................1 1. 项目背景 .............................................................................................................. 1 2. 项目目标 .............................................................................................................. 1 3. 项目服务范围 ...................................................................................................... 2 第二部分：项目人员配备 ...........................4 1. 项目团队人员架构............................................................................................... 4 2. 项目成员工作职责............................................................................................... 4 3. 项目团队工作与运维体系 ................................................................................... 6 第三部分：项目资源配备 ...........................8 1. 项目硬件资源需求............................................................................................... 8 2. 项目软件资源需求............................................................................................... 8 第四部分：项目总体规划及实施内容 ...... 10 1. 项目服务总体规划............................................................................................. 10 2. 项目服务实施内容............................................................................................. 16 第五部分：项目预计成果展示 ................. 23 第六部分：项目服务管理内容 ................. 25 1. 项目服务流程 .................................................................................................... 25 2. 项目管理规范 .................................................................................................... 36 3. 服务响应级别 ......................................................
