MOTOR QA 专用培训教材 9/1 MOTOR QA PDCA管理方法培训教材 内部使用 用后归还 ——整理：龚存波 版本次：A MAXIM MOTOR QA 专用培训教材 9/2 PDCA 管理法 在企业中，通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持久改善，从而获得巨大的成效
这在日语中叫做“改善”（kaiz en），每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年后就能发展出完全不同的产品、工序或服务
PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律
P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Control）表示控制；A（Action）表示处理
PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式
一、PDCA 循环的特点 PDCA 表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤
在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等
它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤
在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训
它只有一个步骤：执行计划
在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果
该阶段也只有一个步骤：效果检查
在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施
巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA 循环去解决
它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算
二、PDCA 循环四阶段各步骤
1．PDCA 循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环
2．企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA 循环，这样一层一层
