下载后可任意编辑物业辖区电梯运行故障应急处理预案【物业管理经验分享】物业辖区电梯运行故障应急处理预案主要责任部门：物业保安部、工程部落实负责人：物业保安部经理、工程部经理（平日工作时间）保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）有人值守电梯的司机在运行过程中如发现下列情况，应立即停止使用，通知电梯维保部门（单位）检修人员进行检修：1．发现电梯在行使中速度有明显升高或降低的感觉，或停层不准，有”溜层”等异常情况时；2．电梯的行使方向与预定选层方向不一致时；3．电梯在行使过程中，司机发觉有异常噪声、震动、碰撞声时；4．电梯使用过程中发现较厢内有油污滴下；5．在正常条件下，如发现电梯突然停顿一下又继续运行或停顿后运行有严重碰擦声；6．当司机或乘客触摸较厢任何金属部分有”麻电”感觉时；7．电梯运行过程中，在较厢内闻到焦糊味时。电梯运行过程中发生异常情况时，司机应保持镇定，立即疏散乘客。不能疏散时，应首先稳定乘客情绪，要求乘客不要乱动乱跳。司机应立即使用警铃按钮报警或用电话、对讲机与电梯机房、值班室或中控室联系，等候救援。电梯故障可能的原因主要是：电源故障、延时开关无法复位、轿箱门无法关闭或地震安全控制动作导致自动关闭。如发生电梯故障（如轿箱门不能开启、轿箱冲顶、轿箱沉底或轿箱失火），物业经理（非办公时间由值班经理负责）应按如下程序进行处置：电梯困人：1．当得悉电梯故障时，保安经理（值班领班）应通知消防监控室值机员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，假如无效请其等候专业人员救援。2．消防监控室值机员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿箱位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿箱内照明等。3．应通知工程部值班人员前往电梯停留楼层，检查电梯门槛槽坑，轿箱触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如为电梯故障工程部值班员不能排除，应通知电梯维修公司来人下载后可任意编辑修理。4．消防监控室值机员查看电梯轿箱内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，应立即通知保安部，假如可能将电梯迫降到首层或物业层。保安部应迅速派 2 人以上到现场处置。处理原则”遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人”。如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。5．出现电梯故障后，由物业工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电...
