下载后可任意编辑物业辖区电梯故障应急预案【物业管理经验分享】物业辖区电梯故障应急预案1 接到消息之行动1.1 客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。1.2 在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。2 故障电梯之轿箱位置确认在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。2.1 电源切断确认为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。2.2 当轿箱地坎与楼面高度相差小于 500mm 时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3 当轿箱地坎与楼面高度相差超过 500mm 时，应依照下述 3 项步骤移动轿箱至符合第 3 项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小 500mm 为止，再依据第三项进行放人操作。3 其他注意事项 3.1 遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。下载后可任意编辑3.2 被困者被解救后，管理人员要和气亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。3.3 要求电梯保养公司仔细检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。4 被困者的应变措施4.1 保持镇静，切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者，更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此被困电梯内并无多大危险。4.2 按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生故障有人被困。...
