甘肃农业大学大学生社会实践活动报告学院：经济管理学院专业：09市场营销姓名：冯帅学号：20991250061关于销售家具的社会实践报告摘要：校园内的我们不能两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？这个暑假我就要走进社会锻炼锻炼自己。介于本人就读市场营销专业，所以我在选择实践工作时更多偏向销售类——雅宝家具销售员。就像专业课老师们讲的那样，作为一名营销人员必须要有实践经验不能一味死记书本上的理论，营销要做的事情就是将理论与营销活动完美而又灵活的结合。另外，本学期我们有深入的学习了推销学，掌握了不少推销术，那么在本次实践活动中我可以试着应用这些技巧完成销售任务以巩固知识体系。其实参加社会实践活动并不只是为了完成学校里安排的实践任务更是为了丰富我们大学生的暑假生活增强社会适应能力，让学生在假期里不再一味上网、闲玩、、、一无事事。关键词：暑假、销售、家具、雅宝社会实践报告正文：得知假期要参加社会实践活动，在兰州未放假期间我就开始着手考虑自己搞个什么主题的实践的问题。最终我出于对未来就业的考虑，决定放假在家找一份假期兼职工作锻炼锻炼自己的社会适应能力。既然主题已经敲定，我就开始上网找江苏徐州地区（离家近方便）的兼职招聘信息，最终雅宝家具的销售招聘吸引了我，我将自己的个人信息填写并提交就等待通知。我又在网上了解一些雅宝的信息，雅宝家具公司创建于1997年，是一家专业从事中、高档板式家具设计、生产、销售的全国连锁企业。目前，经公司授权的专卖店已达1000余家，分布在全国20多个省份300座大、中型城市和地区。公司下设家具总厂、沙发厂、餐厅家具厂、床垫厂、板材加工厂、玻璃厂和包装材料厂七大分厂。雅宝家具设计紧跟国际潮流，吸收欧美先进的健康家居理念，雅宝家具由大明星徐帆代言。公司现已成功推出“榉木系列”、“成人彩色系列”、“儿童彩色系列”、“橡木系列”、“沙比利系列”、“红樱桃系列”、“水曲柳实木系列”等十多个风格各异的产品系列，并成为行业知名品牌。品质就是品牌，服务造就市场。公司从成立之日起，就始终以创建中国一流家具品牌为目标，坚持“以人为本、诚信经营”的发展思2路，不断完善和提升企业形象和品牌形象，让每一位选择雅宝品牌的顾客，切身感受雅宝家具带来的舒适、温馨与快乐。随后雅宝家具负责人告知我被录用了，工作时间从七月二十号至八月十九号。到岗后，我与其他兼职人员一起参加培训两天。当然，培训主要的内容销售技巧、服务态度以及雅宝商品知识，这些我都明白，顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。顾客看重的不只是商品更看重服务人员的形象态度。开始在卖场销售活动后，我每天用自己最佳状态迎接每一位顾客不仅是衣着更注意神情言语。另外，公司要求我们在客户进店时要按规定的流程接待。（1）客户到店时问好:您好，欢迎光临！（2）自报家门:雅宝家具（3）我介绍:我是销售员冯帅很高兴为您服务（4）送客：欢迎下次光临！在整个接待过程中，最重要的是带领顾客在店内看家具向顾客展示商品介绍性能的过程。所以，掌握各件家具的材质、规格、价格是很重要的，还要掌握家具搭配摆放保养等等，也就是让自己成为专业一些的销售员。除了熟悉产品有良好的态度以外家具销售员还要洞察客户的需求，针对不同消费者，我学会了不同的应对方式，以满足他们不同的需求。对于家庭型的顾客（思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人）说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他们害怕改变；对于模仿型的顾客（这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主）我会告诉他们雅宝家具是由徐帆代言的，很多名人中意；对于社会认同型的购买者（以政府官员、医生、教师及成功人士为主），我会介绍一些大方高雅的产品；而对于生存型的消费者（追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向）说服这...
