仓储管理学习心得 在服务电子商务客户中崛起 ——**同志 2011 年中国速递物流仓储管理培训班心得 从南宁到香港，短短二天时间的学习，仿佛经历了一场头脑风暴，让我对速递物流未来发展的方向和前景有了全新的认识。 未来，中国**速递物流将以仓储管理为媒介，全面渗透到客户的供应链管理，为客户提供从采购、生产、销售到逆向物流的综合物流服务。通过为客户提供综合物流解决方案，与客户形成长期的、战略的、相互渗透、互惠互利的合作关系。 从战略高度重视仓储资源的经营。 “有仓储的业务叫合同物流，没有仓储的业务叫运输物流”，曹总在开班典礼上的这句话颠覆了以往我对合同物流的认识。在我看来，将零散的物流交易以合同的方式整合起来，使之标准化、常态化、规模化即是合同物流。按照说法，长沙公司目前没有真正意义上的合同物流，这让人很难接受。 随着学习的深入，我开始领会到了这句话的真正含义。这句话并非对合同物流和运输物流的精确界定，而是凸显仓储管理重要地位的一种手段。介入客户的仓储管理，意味着双方合作的稳定性增强，意味着除了运输和配送基本服务外，还拥有为客户提供更多增值服务的机会，如：流通加工服务（包装\分类\并货\零部件配套，产品退货管理，组装\配件组装，测试和修理等）、物流信息服务、支持物流的金融及财务服务（仓单质押、代收货款）等，这些收入目前仅占物流收益的 15%，是提升物流业务利润的重要手段。 从电子商务客户着手切入供应链管理。 由于信息系统、管理经验和专业人才的缺乏，目前对于450+2900 这样的高端客户，我们几乎不具备提供综合物流服务的能力。要切入客户的供应链管理，中小企业是理想的合作伙伴。他们规模小、物流体系不成熟，对第三方物流服务的依赖性强，允许双方在磨合中共同进步。 “中国的电子商务每天都在洗牌，却不会是泡沫，而将真第 1 页 共 3 页正成为一个产业”。我们在与网商打交道的过程中，深刻地感受到了这一点。经营图书的卓越网店日均出货 18 万件，京东商城 9-10 万件，凡客诚品 8-9 万件，规模的优势允许他们纷纷组建自己的仓储物流渠道，可是更多处于快速成长过程中的网商，他们需要的是扩张，而不是将有限的精力放在物流上面。我们的大客户御泥坊成立四年来，几乎每年每年都要更换办公场地，一次比一次大，一次比一次密集，今年 2 月份才更换的办公楼，到 3 月份放量时就不够用了，三层的楼房，每天有 200 人在里面打包，场地有...
