物业服务方案 写字楼 前 言 XXX 写字楼项目的总体定位是“未来十年内整个战略发展的总部形象大楼”。 项目总体性质为写字楼，服务对象包括写字楼内办公的各公司管理层领导和员工，生活服务需求具有多样性和个性化的特征，因此，该项目的物业服务将彰显总部大厦“尊享、安全、人文、和谐”的形象定位，在物业服务方案设计中应充分考虑未来人流、物流、车流动线规划，会务服务流程、调度、服务标准及人员配置标准等具体细节。 XXX 写字楼的业主层次高、时间观念强，追求生活质量，对服务需求的深度和广度上要求高，对物业服务人员素质、管理水平都有很高的要求，基于此，物业配备专业有素的职业管理人员。 本项目内部配套设施比较先进，对电梯、消防、供水等设备系统管理要求较高，为此配备专业水平较强的工程管理人员。 为进一步建立投资者和管理者的品牌形象，以高附加值回馈业主单 位，让 住 户 享受 优 质高效 地 物业服务，除 提 供专业的基础 服务外 ，根 据 业主需求提 供商 务服务及特约 服务。 在 ISO90001 质量管理体系以及 300 余 项管理制 度基础 上，强化现 场 管理、注 重 绩 效 和细节管理，不 断 追求目标匹 配性最 大化。 XXX 写字楼体现 集 团 总部大楼的形象，物业服务定位为物业公司写字楼管理、服务的行 业标杆 。 【 XXX 写 字 楼 】 物 业 服 务 定 位 【 XXX 写 字 楼 】 物 业 服 务 执 行 “ SARMT” 工 作 模 式 ： S（ Saving energy and protecting envirment） — — 节 能 环 保 VRV 空 调 等 设 备 运 行 节 能 降 耗 ， 践 行 商 务 办 公 环 保 理 念 。 M（ Management of conference intensive） — — 会 议 集 成 会 议 服 务 预 约 与 集 成 管 理 ， 提 供 高 效 有 序 的 会 务 服 务 。 A（ Automation system） — — 设 备 智 能 全 智 能 设 备 运 行 ， 打 造 安 全 、 快 捷 、 舒 适 、 高 端 办 公 环 境 。 R（ Regulation and standardized work） — — 工 作 精 细 全 程 服 务 精 细 化 管 控 ， 所 有 工 作 有 规 可 依 、 有 序 可 循 。 T（ Trustworthy team） — — 值 得 信 赖 专 业 、 亲 和 、 高 效 ， 持 续 打 造...
