家庭医生签约服务绩效考核方案我区 2016 年推行家庭医生责任制服务工作以来，我院组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理， 通过一年不懈努力，取得了良好的成效
为进一步提高服务效率，在总结经验的基础上，结合 2019 年度工作要求，特制定本考核方案：一、目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准， 对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围， 充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性 , 切实提高服务效率和质量
使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态
二、考核原则（一）公平原则：使用统一的考核标准
（二）严格原则：严格按照考核流程实施， 并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由签约服务管理办公室负责整理存档
（三）公开原则：绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性
（四）奖惩结合原则：考核结果与绩效工资挂钩， 以达到公平、竞争、激励的效果
（五）沟通与反馈原则：考核结果要向被考核者反馈， 并提出整改意见等，发挥教育促进作用
三、考核对象所有的家庭医生团队及成员
四、考核内容考核内容主要包括团队建设、服务功能和服务效果三方面内容
考核实行百分制，其中团队管理占25 分，服务功能占 60 分，服务效果占 15 分
具体见考核指标
（一）团队建设：包括组织领导、 规章制度、团队组成、协议，服务包制定、宣传工作、激励机制、绩效考核、档案管理等
考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、 信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况
（二）服务功能：包括签约情况、有效签约及服务、履约率三个方面
完成签约任务，
