工业材产品营销知识培训内容 第一部分、工业材业务知识 一、对产品的了解： 工业材产品主要是客户专门定制的特殊产品，产品五花八门，不同的产品客户的使用要求往往不同；因此，业务员在承接工业材产品订单之前，在拿到客户的图纸或样品的时候，务必深入了解客户产品的使用要求（包括特殊要求），搞清楚新产品的材质、性能和精度指标、表面处理方式、后道工序有哪些加工，并将这些产品的使用，质量、技术要求及时与生产技术部门人员沟通，了解生产上有哪些难度
是否需要优化修改的部分
客户是否同意优化修改
最后确定我们公司是否能够生产
这样才能减少因对客户产品的不了解而造成各个环节的损失
客户产品如果我们能够生产，则进入后续的报价阶段，如果不能够生产（含客户不同意优化修改造成的不能够生产），我们必须非常礼貌地回绝客户因什么原因我公司目前不能够生产，希望后续有机会能够合作，并在后面的时间能够经常与客户保持联系，让客户心里感觉到温暖，你没有忘记他，今后如果有适合合作的项目，客户一定会告知你项目的相关信息
提示：业务员一定不要把未合作过的客户忘记掉，要把他当成潜在的客户或未来一定有机会合作的客户来看待，或许今后有一天他把他的朋友的业务或上下游的客户业务介绍给你；记住：客户就是你的衣食父母
客户就是你的生存环境
客户就是你的资源
二、产品的报价： 客户的产品如果我们能够生产，则进入报价阶段，报价时我们必须考虑以下几个方面的内容： 1 、模具费的报价： ①普通型材：开模收费和退费标准按照【工业材开模收费、退费标准表】执行； ②特殊型材（散热器和壁厚很厚或加工复杂的断面）：按照【工业材开模收费、退费标准表】高套一档执行； ③有悬臂的图纸（模具设计需配专用垫），必须收取专用垫费用； ④免收客户模具费的订单：因市场开拓、工艺试制等原因（或个别特殊客户）须免费开模的断面,要有公司主要领导的免费开模签字，签字后才能免费开发，
