第六章导游人员管理法律制度教案VIP专享VIP免费

1 第六章 导游人员管理法律制度 第一节 导游人员资格考试制度及等级考核制度 一、导游人员的概念 根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员： 是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。（务必记住） 上述导游人员的概念包含三层含义： 第一，在我国担任导游工作的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员，这与日常生活中人们俗称的“导游”不同。 第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。接受旅行社委派从事导游业务是导游人员概念的特征。 第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。“向导”，一般是指为他人引路、带路；“讲解”，是指为旅游者解说、指点风景名胜；“相关旅游服务”，一般是指为旅游者代办各种旅行证件、代购交通票据、安排旅行住宿、旅程、就餐等与旅行游览有关的各种活动。 以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为： 外国语导游员和中文导游员。（务必记住） 外国语导游员主要是为外国旅游者提供导游服务的人员，目前我国已拥有英、法、日、德、西、俄、泰、越、阿拉伯、韩国语等语种的导游人员。 中文导游员一般是为国内旅游者，回内地，回国探亲的香港、澳门、台湾同胞和外籍华人旅游者，按其不同要求提供相应语言服务的导游人员，目前我国主要提供普通话、地方话、少数民族语言的服务。 以职业性质为标准，导游人员可分为 ：专职导游员、业余导游员和自由职业导游员。 专职导游员： 指长期受雇于某家旅行社，为该企业正式职员的导游员，是我国导游队伍的主力军。 业余导游员： 是指不以导游工作为主业，利用业余时间从事导游工作的人。 自由职业导游员： 指以导游职业为主业，但不属于某家旅行社的正式职员，通过合同形式与其供职的旅行社建立权利义务关系。 1 5 0 年旅游的发展史证明，旅游业中最具有代表性的工种无疑是导游工作。导游人员则是旅游接待第一线工作的关键人员，他们的服务不仅关系到旅行的成败、旅游者的利益以及旅行社的声誉，甚至整个国家的旅游形象。为了加强对导游人员的管理，把对导游人员的管理纳入法制化轨道，经国务院批准，国家旅游局 1 9 8 7 年 1 1 月 3 0 日发布了《关于颁发中华人民共和国导游证书暂行办法》 。（记住）此后还陆续发布了一些部门规章。为适应我国旅游业的发展，1 9 9 9 年 5 月 1 4 日，以朱镕基总理签署第2 6 3 号...