1 第六章 管理的控制职能 一、控制的一般理论。 （一）控制的含义与作用： ·含义：管理中的控制是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 ·作用： 1 控制能保证计划的实现，这是控制最根本的作用。 2 控制可以使复杂的组织活动协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性。 3 控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效的减轻环境的不确定性对组织活动的影响。 4 控制可以实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。 （二）控制的必要性和基本原理。 1、环境的变化——企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化。 2、管理权力的分散——企业的分权程度越高，控制就越有必要。 3、工作能力的差异——即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的。 4、控制的基本原理 （1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫做“耦合”。 （2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准 Z。 （3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 Z 之间的偏差，从而实现对系统的控制。 （三）控制系统的构成： 控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。 控制的主体：在管理过程中，控制主体是指各级管理人员及其所属的职能部门，控制主体管理水平的高低，是直接决定组织内控制系统作用大小的决定因素。 控制的客体：一个组织的全部行为活动构成控制的客体。 控制的媒体：控制主体对控制客体的作用需要适当的媒介物进行传递，这样的媒介物就称之为控制的媒体。 （四）控制系统运转的基本要求： 1、要以明确的切实可行的组织目标和计划作为开展控制工作的基础。 2、要有专职的控制职能部门和人员坐位 实施控制工作的组织保证。 3、要有健全的信息反馈渠道。 4、要有一套符合组织目标和计划的要求且切实可行的控制标准。 5、要科学的选择控制点。 6、要能够及时准确的发现问题、分析和解决组织活动中的问题。 7、要提高控制工作的灵活性。 8、要考虑控制工作的经济合理性。 9、要注意采用先进适用的控制方法和手段。 2 二、控制的类型。 （一）根据确定控制标准 Z 值的方法，控制过程分为四类： 1、程序控制。程序控制的特点是，控制标准 Z 值是时间 t的函数。即 Z=f(t) 2、跟踪控制。跟踪控制的特点是，控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的...
