1 范围定义 1 .1 案例场景 希赛信息技术有限公司(CS AI 原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如茶的时候，开始进军电子政务行业。在电子政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。由于电子政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中储存着全部信息，其中包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须得到授权。系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息，访问的信息必须是一致可靠，政务内网的信息可以发布到政务外网，政务外网的信息在经过审批后可以进入政务内网系统。 张工是该项目的项目经理，在捕获到这个需求后认为电子政务建设与企业信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企业信息化原有的经验和方案必定会遭到惨败。因此采用了严格瀑布模型，并专门招聘了熟悉网络互通互联的技术人员设计了解决方案，在经过严格评审后实施。在项目交付时，虽然系统完全满足了保密性的要求，但用户对系统用户界面提出了较大的异议，认为不符合政务信息系统的风格，操作也不够便捷，要求彻底更换。由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致 70％的代码重写，而第二版的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终又重写的部分代码才通过验 收。由于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，项目工期也超出原计划的 1 0 0 ％。 1 .2 问题 问题 1 ：请大家对张工的行为进行点评。 问题 2 ：从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题。 问题 3 ：如何避免类似的问题 1 .3 参考答案 【问题 1 】 (1 )张工注意到了系统运行环境的特殊性，在良好设计和实现的情况下满足了用户的要求。 (2 )张工忽略了系统用户的潜在要求，在用户界面和操作的风格上范围定义不清晰，造成系统交付时的重大变更。 (3 )张工在第一次问题发生后仍没有对范围进行有效的管理，造成了系统第二次的变更。 (4 )张工没有对用户界面是否能够满足要求的风险进行有效的管理，而是采用了对风险适应性较差的瀑布模型组织开发。 (5 )张工没有对设计质量进行有效的控制，造成表现层中耦合了业务逻辑，增加了修改的代价。 【问题 2 】 (1 )张工没有挖掘到系统的全部隐性需求，缺乏精确的范围定义。 (2 )在发生第一次变更时，张工仍没有有效的范围管理，从而造成系统的二次变更。 (3 )重复的系统...
