第四课时 人际交往的基本技巧 引言： 加强人际交往，不仅有利于促进个体心理健康发展，而且有助于优化人们的生活环境。实践证明，增进人际交往，改善人际环境的关键在于加强心理调适，培养交往能力。 （一）培养积极交往的心理态度 任何一个个体都有其独特性，都是无法完全取代的，因此对他人的独特性价值理解以及对他人的尊重，是交往的心理基础。 美国著名心理学家爱利克.伯奈(E.berne)依据对自己和他人采取的基本生活态度，提出四种人际交往模式：1、我不好—你好，我不行—你行；2、我不好—你也不好，我不行—你也不行；3、我好—你不好，我行—你不行；4、我好—你也好，我行—你也行。大学生正处在自我意识的不断发展中，容易出现发展偏差。“我不行—你行”（自卑自怨，己不如人），“我好—你不好”（自高自大，孤芳自赏，目空一切，自傲心理），“我不好—你也不好”（冷漠无情，冷眼看世界），正是这种偏差的出现。这三种交往模式都会阻碍人际交往，并且不利于心理健康和心理发展。成熟的、健康的交往模式应该是“我好—你也好”，“我行—你也行”。这种心态的特点是，“充分体会到自己拥有一种强大的理性能力，并对生活的价值有着恰当的理解，做到相信自己与相信他人、爱自己与爱他人的统一。虽然他们并非十全十美，但能悦纳自己和他人，正视现实，善于发现自己、他人和世界的 光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。” (二)遵循人际交往的基本原则 1、尊重的原则 人们因先天遗传素质的差异和环境的影响，以及接受教育的程度不同，在能力、气质、性格等方面各不不同，并因社会分工而具有不同的社会身份，但在人格上都是平等的。每个人都有自己的人格尊严，这种尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合都要自重自爱，不自重的人当然得不到他人的尊重。尊重能带来良性反馈，投之以李，报之以桃。哲人说得好：“温暖别人的火，也会温暖你自己”。（送人玫瑰，手留余香） 尊重包括： A 尊重别人的隐私。“男不问收入，女不问年龄”。 B 不提别人的伤心事。如果对方主动提起，应表示同情并耐心听其诉说。 C 留意对方的敏感点。如果对方身材矮小，谈话中最好不要提身高的事。“矬子跟前不说矮”。 D 注意地域、民族、生活习惯的差异。如回族人不吃猪肉，就不要在回族同学面前大谈猪头肉是希旺的好吃还是龙大的好吃。 E 尊重别人的独特性。并不是每个人都和你一样，有些事没有对错...
