精彩文档医院各岗位礼仪行为规范职工公共礼仪行为规范、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。、上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。、忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。、忌在诊室、病房大厅、走廊、会场等公共场所吸烟。、接电话时要主动问“你好”通话结束时要主动说“再见”如有重要内容要认真做好笔录。、同事间团结协作，和睦相处，不背后抵毁别人。、与同事、病人见面要问“您好”或者点头示意。自觉维护公共卫生，树个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。、遇到职工或病人有难处时，主动向前帮助。、乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。、值班就餐时，如饭菜不可口与餐厅人员调换，切忌浪费。、节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。、邻里之间要讲团结，互关照，共同维护公共卫生和治安秩序。行政管理人员礼仪行为规范精彩文档、着装整洁，坐姿端正，说话和气。、主动同客人、上级及同事打招呼。、礼貌待人，文明待客，主动介绍。、保持环境整洁，严格请示汇报。导医服务礼仪规范、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。、导医的职能：导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。、导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。、导医的宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。、导医的目标：热情、温馨、亲切、周到。、导医的原则救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律；互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。、导医的服务标准及要求：热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。精彩文档、询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。按照病人分诊，把病人引导到专家处就诊。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求,尽力去帮助...
