五百城配送、退换货流程一、 目的为规范五百城配送、退换货流程，确保各方权益保障，拟定本办法二、 适用范围适用五百城 3C电器网配送、退换货政策的相关订单三、配送流程1、货到付款配送流程货到付款配送流程供应商考核组说明顾客01、提交订单选择配送时间02、联系顾客确认订单系统下发通知03-1 、按订单信息配送（后台已发货状态）04、接收并检验商品从第二步开始，跟组订单，配送信息登记、存档订单完成后，根据配送信息和客户对服务质量的评价考核供应商配送信息指：1. 供应商的订单反应速度。 2. 配送时间06-1 、后台上传验证码，订单完成。03-1.1/接收交易验证码03-2 、重新联系顾客并告知五百城，走02失败成 功06-2 、服务质量评价05-2 、填写验证码，支付货款05-1 、拒收商品，走货到付款退换货流程正 常异常系统下发交易验证码流程描述：1) 客户提交订单，选择货到付款2) 供应商根据系统通知查看订单，联系顾客确认配送地点，时间和金额。确认成功则准备发货，联系失败则在继续联系顾客的同时通知五百城，登记信息。3）供应商配送商品，并在后台选择已发货，客户接收系统下发的交易验证码。4）商品送达给顾客，顾客检验商品的完整性。5）商品正常则支付货款，填写验证码。不正常则拒绝付款，开始退换货流程。6）顾客网上填写服务评价（规定必须填写），供应商后台填写验证码，订单完成。2、在线支付流程在线支付配送流程供应商考核组说明顾客01、提交订单选择配送时间03、联系顾客确认订单系统下发通知04-1 、按订单信息配送（后台已发货状态）05-2 、接收并检验商品从第二步开始，跟组订单，配送信息登记、存档订单完成后，根据配送信息和客户对服务质量的评价考核供应商配送信息指：1. 供应商的订单反应速度。 2. 配送时间07-1 、后台上传验证码，订单完成。04-1.1 、接收交易验证码04-2 、重新联系顾客并告知五百城，走02失败成 功07-2 、服务质量评价06、填写验证码05-1 、拒收商品，走在线支付退换货流程正 常异 常02、在线支付货款系统下发交易验证码流程描述：1) 客户提交订单，选择在线支付2) 网上支付货款，系统通知供应商发货3) 供应商根据系统通知查看订单，联系顾客确认配送地点，时间和金额。确认成功则准备发货，联系失败则在继续联系顾客的同时通知五百城，登记信息。3）供应商配送商品，并在后台选择已发货，客户接收系统下发的交易验证码。4）商品送达给顾客，顾客检验商品的完整性。5...
