客户端常见问题解决方法输入操作故障描绘故障原因登陆客户端显示“登陆超时失败〞或“端口被占用。1、用户电脑开启了个人防火墙， 包括 XP操作系统的防火墙，将客户端所用的UDP 61440 端口屏蔽了， 可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440 端口通过的策略来解决;2、假设客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件， 假设文件已经不存在，请重新安装客户端；3、是因为客户端的注册表文件与KV2004的注册表文件冲突，造成端口冲突， 需要晋级到新版本的客户端， 〔3.07 〕以上客户端版本已解决该问题；4、 驱逐舰，平安卫士360，卡巴斯基，国外的一些防木马软件等有可能误报我们的客户端为木马或者病毒，把 TCPIPDOG.DLL删除。解决方法需要重新安装客户端软件。没有开防火墙，但每次登陆均显示“登陆超时失败〞。1、用户电脑与接入效劳器无法通讯，现象为无法 ping 通接入效劳器地址， 请用户检查网络连接与网络设置；2、内网中了 ARP欺骗病毒，也会导致登陆不成功，解决方法：除了去除内网的ARP病毒外，还可以晋级到3.39版本客户端〔实现登陆成功后自动绑定网关MAC地址〕，来解决。客户端正确输入帐号和密码后，登陆时出现提示code〔21〕，不能正常上网；或者登陆客户端时候“提示客户端需要晋级〞，不能正常上网。1、因为 (code21)在我方客户端内部代码信息提示为: 〞防代理功能失效，需要晋级客户端软件!〞 ， 假设存在部分用户恶意破解客户端软件， 或者使用破解以下版本的方法来破解现有客户端的话，就会引起该故障；2、其他软件无意中把我们客户端所写的注册表破坏，原理同上，目前我方测试部正在尽可能地搜集更多的用户信息，以确认问题的根源；3、在客户端首次安装后，第一次运行或者用户手工修改了网络属性 (IP 掩码，网关， DNS 等) 的时候，我方客户端都会提示需要重启电脑;假设用户没有重启电脑，也将有类似的现状出现；4、另外部分用户使用的客户端版本过低以下等等)，有部分运营商做了强迫晋级方案的，也会报code(21)故障，该故障是正常现象， 可以建议用户和运营商联络获得客户端晋级安装包重新安装解决;备注 :确认用户的客户端版本是否是防代理版本的方法是检查用户的客户端安装目录底下是否有文件存在。建议解决方法：先卸载客户端和卸载网卡驱动或者tcp ip 协议，然后重装网卡驱动或者协议，再重新安装客户端即可解决。登陆免 IP客户端快速点击客户端的...
