客服人员面试技巧客服人员面试技巧针对对背景的的了解：1、 应应届毕业学生当面试那些刚当刚刚走出校门门的毕业生时（就是那些几乎没有工作作经验的应聘聘者） , 作为招聘者，在选拔拔应聘者的时候，你一定定希望录用那那些学东西很快，有潜力的的毕业生。我我想，大部分负责招聘的招聘者希望能够发现应聘者是否具有面对问题时的决定能力、毅力、或或是能够看清清他人的能力。下面问题为上下上述目的服务。你为什么想读你读大学？你为什么选择。你择。。大学（（学院）读书书？大学时，你为大为什么选择。 。专业？。如果你在大学如学（学院）做做过兼职工作作的话，你认为哪种兼职工工作对你最有有意思？为什什么？你最喜欢的课你课程是什么？为什么？你你最不喜欢的课程是什么？你认为你所受你受的教育对你你生活的最大大意义是什么？你认为学校的你的分数重要吗吗？学校的评评分制度有什么意义，它能能体现出什么么来？你哪门课学得你得最好？为什什么？哪些课程学得哪得没有你想像像的那样好，为什么？你怎样来加强那那几门课程的的学习的？你的专业课程你程中，哪些课课程最让你感感兴趣了？我想知道，你我你在大学时遇遇到的最有挑挑战性的事情是什么？为什什么你认为那那件事对你最最具有挑战性？介绍一下你的介的课外活动。你为什么愿愿意从事那些课外活动？通通过那些课外外活动，你都学了些什么？针对客户服服务认识的了解：2、 客户服务认识大部分我们来大来应试的毕业生，将要从事客户服务类的工作，那么服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都都联系在一起喜欢给内外客户都提供优质服务肯定能够知道并理解他人的需求他们努力提供他供超过客户需需求的服务他们能够认识到： 没有客户， 就没有生意； 没有良好的服务， 就没有回头客。他们知道提供优质客户服务优务与公司之间关系。下面一些问题下题能够帮助我们选择出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。请讲出你是怎请怎么理解客户服务的？请讲出你从一个客户变成了一个不满客户的经历？说明产生不满的原因。如果你是客户服务人员你打算怎人怎么做让客户回心转意？请讲出你所理请理解的不满的的客户往往会会有什么样的表现？你认为质量和你和客户服务的关系是什么？很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种种策略对吗?为什么 ? 假如和你打交假交道的一位客客户要求解决决问题的方法和公司利益发发生...
