目录礼仪人员工作规范一、员工服务工作规范·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·（一）员工服务精神·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1 （二）员工服务工作要领·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·1. 大悦城常用用语· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·2.礼仪人员岗位服务规范·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·（三）礼仪人员每日工作程序·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·1. 上班时间规定· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·2. 早班前准备· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·3. 晚班前的准备· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4. 闭店前的工作· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·（四）接待顾客要求·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·1. 接待顾客须知· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·2. 接待顾客的基本用语的应用·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·3. 以微笑欢迎顾客· · · · ...
