12333电话咨询服务信息系统建设规范VIP免费

12333 电话咨询服务信息系统建设规范 （ 讨 论 稿 ） 第一章 概述 本 标 准 根 据 12333 信 息 系 统 现 状 及 其 发 展 趋 势 ， 结 合 12333 业务 支 撑 的 实 际 需 求 ， 制 定 了 总 体 系 统 规 范 ， 是 建 设 12333 信 息 系 统的 依 据 。 本 标 准 主 要 包 括 以 下 几 方 面 内 容 ： 概 述 、 系 统 架 构 、 系 统 规模 、 业 务 功 能 、 质 量 指 标 规 范 、 运 维 标 准 规 范 和 其 他 要 求 。 本 规 范 规定 了 12333 信 息 系 统 体 系 结 构 、 组 网 等 技 术 和 业 务 要 求 ， 适 用 于 各级 单 位 指 导 和 规 范 12333 信 息 系 统 的 建 设 。 如 其 他 规 范 、 协 议 或 文件 与 本 规 范 有 矛 盾 ， 按 此 规 范 执 行 。 一、建设原则 人 力 资 源 社 会 保 障 电 话 咨 询 服 务 系 统 建 设 应 遵 循 以 下 原 则 ： 1.先 进 性 。 在 实 用 、 可 靠 的 前 提 下 ， 系 统 设 计 尽 可 能 地 跟 踪 国 内外 先 进 技 术 ， 系 统 架 构 应 选 择 基 于 J2EE 的 多 层 B/S 架 构 ， 软 件 设 计中 采 用 组 件 技 术 、 SOA 技 术 以 提 高 软 件 的 通 用 性 和 复 用 性 ， 保 证 系统 能 够 最 大 限 度 地 适 应 技 术 和 业 务 发 展 的 需 要 ， 确 保 系 统 的 先 进 性 。 2.实 用 性 。 系 统 建 设 应 以 满 足 当 前 人 力 资 源 社 会 保 障 咨 询 服 务 工作 的 业 务 需 求 为 首 要 目 标 ，充 分 考 虑 人 力 资 源 社 会 保 障 信 息 系 统 建 设的 现 状 ， 坚 持 实 用 、 经 济 的 原 则 ， 在 硬 件 、 软 件 、 网 络 等 设 计 方 面 ，不 可 盲 目 追 求 “高 、 大 、 全”， 造成资 金的 浪费。 应 做好总 体 规 划和 顶 层 设 计 ， 采 取 分 步 实 施 的 策 略 ， 确 保 系 统 的 实 用 性 3.可 靠 性 。 要 确 保 系 统 7×24 小 时 不 间 断 、无故障运行， 系 统 设计 时 要 采...