浙 江 省 中 职 高 考 单 考 单 招 市 场 营 销 知 识 案 例 集 高 考 市 场 营 销 案 例 集 宁 海 职 教 中 心 朱 明 案 例 库 > 第 一 章 绪 论 > 返 回 ［案例一］ “以诚感人者，人亦以诚而应”。万向集团80 年代初，通过经销商开拓了出口市场，近些年，随着海外公司的建立，很多客户找到我们要求直接供货，我们都没有答应。因为我们和经销商有约定，他们开拓的客户，由他们经营。并且，给经营商和我们自己的营销公司同样的价格，以确保他们的利益。现在，我们已经在美国、英国、德国、加拿大等 7 个国家，建立了11 家公司，海外营销体系日益完善，但是，我们和经销商的关系与合作仍然十分密切。在亚洲金融危机的时候，一位东南亚客户请求我们帮助，在旧货款付不回来的情况下，要求我们发新货，时间还特别急。我们不仅加班加点，按时为他们发去了产品，还让利给他们，他们很受感动。现在，他们的形势好了，不仅还清了货款，还把原 来在其 他国家采 购 的产品，也 到我们这 里 采 购 ，两 家的合作非 常 愉 快 。从 某 种 意 义 上 说 ，以“信 誉 ”为基 础 的合作，比 以资 金为基 础 的合作，更 为高 级 ，更 为持 久 ，更 为深 入 ，也 更 为有效 益。 企 业 内 部 也 是一样，比 如 ，我们要执 行 一项 决 策 ，首 先 要让员 工 相 信 ，这 个决 策 有利于 大家的共 同利益，同时，经营者也 要相 信 员 工 所 采 取 的行 动，对 决 策 的执 行 是最 佳 的或 是有益的，双 方 互 相 信 任 ，行 动的速 度 才 可 以加快 ，速 度 加快 了，执 行 的成 本 也 就 降 低 了。 我们在80 年代作出规 定，每 月 16 日发工 资 ，遇 到节 假 日要提 前 发，一天 也 不可 以推后 。直到现在，我们的每 一家企 业 ，都在不折 不扣 地 执 行 。哪 一家企 业 16 日发不出工 资 ，老 总 的位置 就 危险 了。90 年代，我们向员 工 承 诺 ，月 收 入 不低 于 1000 元 ，年增 长 也 不低 于1000 元 。这 个承 诺 ，我们每 年都兑 现，而且，每 年的增 长 ，都远 远 超 过这 些。正 是由于 我们一直以来，坚 持 以诚待 人，以德服 人，“为顾 客创 造 价值 ，为股 东创 造 利益，为员 工 创 造前 途 ...
