1 宽带、专线维护服务协议甲方:工商登记注册号:法人代表:电话:乙方:开户行:帐号:地址:电话:鉴于:甲乙双方本着互利互惠、共同发展、诚实信用的原则,为明确双方权利与义务,经双方友好协商一致,根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,达成如下维护服务协议:一、维护范围和维护内容1、维护服务对象和范围:区域的中国有线宽带、专线设施的维护,维护服务范围包含:家庭宽带【从用户接入就近信息箱(或接入交换机)起至用户接入点之间的设备及小区内线路 (含配套的电源、 电表、线缆及配线架等)】、HITV【从用户接入就近信息箱(或接入交换机)起至用户接入点之间的设备】、IMS【从用户接入就近设备起至用户接入点的使用设备】、集团专线【 AA级以下集客专线纳入代维
从用户侧设备起(含用户侧设备、跳线等)至接入侧设备(含接入侧设备、 跳线等)之间部分设备线路 (含客户楼宇间线路, 不含接入段光缆)】
2、乙方提供维护服务的内容主要包括以下几项:1
1 家庭宽带、集团专线的开通、日常维护和技术维护
2 受理【宽带、专线设施】的障碍申告和障碍抢修,以故障工单的形式受理
3 家庭宽带内容含小区内光缆、光交箱至小区延伸段线路巡检,ONU设备到用户家线路维修,不含OLT至光交箱段光缆线路维护、巡检、故障抢修
4 集团专线维护内容有线路日常维护、巡检,含集团单位内楼宇间互联线路维护、巡检、故障抢修,不含就近接入基站至客户端接入点间光缆故障抢修
3、乙方提供维护服务的对象、范围和具体内容界面详见附件一《宽带维护工作范围、内容、流程》、附件二《专线维护工作范围、内容、流程》
4、乙方应当严格遵守国家有关规定和安全、技术规范,按照甲方提出的服务质量要求和维护规程、标准提供维护服务
甲方提出的服务质量要求、 维护规程、 标准等详见附件三 《宽带维护工作规范》 、附件四《专线维护工作规范》
5、鉴于甲方