小区外来人员 / 物品出入管理标准作业规程1.0 目的控制外来人员进入小区，规范物品出入管理，维护小区业主正常的秩序，创造良好的工作环境。2.0 适用范围适用于廊坊荣盛物业公司各小区人员及物品出入管理。3.0 职责3.1 安防主管、班长负责该项工作执行、监督与检查。3.2 安防员负责具体工作实施。4.0 方法和过程控制4.1 外来人员进出管理和过程控制。4.1.1 当外来人员进入小区时a) 门岗安防员接待外来人员时行为语言规范参见《BI 手册》中执行。b) 当外来人员说明是拜访业主时，门岗安防员应首先询问其去哪一栋、一个单元、探访谁。如外来人员能准确说探访对象，门岗安防员按《外来人员登记表》上进行严格登记 ,有机动车辆的按照《交通管理标准作业规程》执行。在符合登记要求且完毕后方可允许外来人员进入小区；同时，门岗安防员告之其要走的路线，并及时联系巡逻岗安防员。如外来人员无法说出要访的业主姓名或单元号码时，门岗安防员要礼貌的劝其离开小区，语言行为规范参见《BI 手册》中执行。c)当外来人员说其是施工人员， 则门岗安防员需核对其是否办理了有效的临时出入证。如有，请其出示其临时出入证，经验证后按《外来人员登记表》严格登记，完毕后再放行；如没有临时出入证，则要求其办理有效的出入证后方可进入。①门岗安防员在检查施工人员《临时出入证》时，应仔细核对证件有效期。②如果门岗安防员检查施工人员存在出入证丢失或过期，应及时通知施工人员到管理处客户部补办证件。③安防员应严格按照管理处相关装修规定的内容对装修人员和装修现场进行管理。如有违章施工行为，各岗位安防员应及时向管理处汇报，由管理处相关人员进行解决，并协助管理处有关部门进行制止。4.1.2 执行公务人员的管理a) 当外来人员属于执行公务的执法人员，其由于工作需要确实要进入小区时，门岗安防员应请其出示有效证件,同时立即向当值班长汇报，班长根据情况及时向安防主管、管理处汇报。b) 如执行公务人员对小区业主房屋进行搜查前，应请其出示执行部门签发的搜查证。c) 外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，予以核实后方可放行。4.1.3 公司领导进入或领导率领的参观团进入的管理a) 如公司领导进入小区检查或进行工作时，门岗安防员行为语言规范参见《BI 手册》中规定执行，同时通知各岗位安防员进行准备工作。b) 当有外界参观团进入小区时，门岗安防员行为语言规范参见《BI...
