即时通信 即时通信是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务
自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能
即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台
即时通讯软件以一种便捷的网络通讯技术、通过计算机键盘或无线设备在网络上为使用者提供一个实时交谈的平台，是互联网新形态的通讯方式，为公众通讯、商务通讯及商务合作提供了交流的新媒介，随着即时通讯软件的普及和即时通讯产业进10年的发展，即时通讯用户受众群体逐渐扩大，并形成了以用户为基础的新型网络营销平台，越来越多的运营商和投资者着眼于这个拥有最大用户群体的互联网服务市场
2005年国际巨头MSN和 Yahoo就宣布了要实现两个服务商即时通讯软件的互通功能；2006年 IBM又再次推出最新的企业即时通讯软件；而在中国市场上，跨越互联网平台和手机通讯平台的即时通讯服务在网民中广为流传
中国即时通讯市场即将到来的新转折点给中国即时通讯用户和中国即时通讯市场从业者以强大动力来使用和开拓即时通讯产业
在即时通讯市场寻求新突破的时候，也暴露出一系列的产业问题
为此，艾瑞市场咨询有限公司撰写了“中国即时通讯研究报告”，通过大范围的调研访谈和数据分析，对即时通讯产业中的相关问题进行了深入剖析，并对产业未来发展方向做出了预测和判断
希望此报告能为中国即时通讯产业的健康发展起到积极推动作用
作为互联网免费服务大餐中最早被网民认知、接受并广泛应用的互联网平台软件之一，电脑即时通讯软件在慷慨的服务于广大网民数年之后，获得的是巨大的民众基础
这种民众基础不仅仅表现在使用用户的庞大数量上，还表现在具有巨大市场潜能的多种互联网服务形式，以及收益颇丰的网络广告产业
因此，以用户为基础的即时通
