《公共关系与商务礼仪》课程教学大纲 课程代码：Z2045H 课程性质：选修 课程类型：理论 学分：2 学时：32 适用范围：商务英语专业一年级 第一部分 大纲说明 一、课程性质 是商务英语专业的一门专业选修课。旨在讲述各类社会组织协调社会关系的科学和艺术，要求学生掌握公共关系的涵义、研究对象及活动原则，掌握各类社会组织开展公共关系工作的环节，让学生具备运用所学的公共关系和商务礼仪的基本知识、基本理论和方法应对和处理现代社会机构与公众的关系的能力，为以后从事实际商务工作奠定基础。 二、课程目标与基本要求 学生通过本课程的学习，了解公共关系的常识，掌握基本的公关原理和树立公关意识，提高分析和解决实际公共关系问题的能力，从而具备较强的公关能力。掌握商务活动中的各种礼仪规范，养成良好的礼仪习惯，从而提高学生的综合素质。 本课程课堂教学坚持“学生为主体，教师为主导”的教学原则，通过对基本含义，原理、原则、方法的讲述，让学生理解公共关系与商务礼仪的基础知识和基本理论，通过案例 教学，增 强学生分析问题、处理问题的能力，通过实践 教学，增 强学生处理实际问题的动手 能力。 三 、基本内 容 与学时分配 各章 内 容 理论学时 实验 学时 学时合计 第一章 公共关系概 论 4 4 第三 章 几 种常见 的对象型公共关系 4 4 第四 章 公共关系工作的一般 程序 4 4 第五 章 公共关系专题活动 4 4 第六 章 公共关系中的人 际交 往 4 4 第七 章 公共关系广 告 2 2 第九 章 危 机处理的公关技 巧 2 2 第十 一章 CI 战 略 2 2 商务接 待 礼仪 2 2 商务宴 请 礼仪 2 2 商务谈 判 礼仪 2 2 合计 32 32 教 学 大 纲 ： 《 公 共 关 系 与 商 务 礼 仪 》 课 程 教 学 大 纲 --第 1页教 学 大 纲 ： 《 公 共 关 系 与 商 务 礼 仪 》 课 程 教 学 大 纲 --第 1页 四、重点难点 1、专业课程重点： 公共关系的基本问题、职能与基本原则，公共关系工作一般程序，公共关系专题活动 2、专业课程难点： 公共关系中的人际交往，危机公关，CI 战略 3、综合素质重点： 强化公共关系与商务礼仪的基本理论在实际工作的应用。深入贯彻党的教育方针，全面落实立德树人根本任务。注重思政教育与专业教育的有机衔接和融合，注重德育工作。在专业课程教学中融入弘扬传统文化与吸...
