物业管理协会竞赛考试试题 一、选择题 1
招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案[单选题] * A
关于燃气泄漏不正确的是（）[单选题] * A
抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警√ B
立即打开门窗、关闭燃气阀门 C
情况严重时，应及时疏散人员 D
如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位 3
业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题[单选题] * A
业主与开发商√ B
业主与物业服务企业 C
物业服务企业与开发商 D
业主与施工方 4
关于客户满意，以下说法不正确的是（）[单选题] * A
客户满意是指客户感觉状态的水平 物 业 管 理 协 会 竞 赛 考 试 试 题 及 答 案 --第 1页物 业 管 理 协 会 竞 赛 考 试 试 题 及 答 案 --第 1页 B 客户满意来源于服务的绩效与客户期望状态的水平 C
绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D
客户的实际感受全是真实的√ 5
前期物业服务应达到（）的质量标准[单选题] * A 国家规定 B 省、市规定 C 合同约定√ D 业主要求 6
前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）[单选题] * A
继续生效 B
二者同时有效 C
以上都不可以 7
鼠害的防治办法以下那种是不准确的（）[单选题] * A
挖巢法√ B
化学灭鼠 C
器械灭鼠 D
生物灭鼠 8
前期物业管理是指（）的物业管理阶段[单选题] * A
物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止√ B
物业销售开始至物业办理入住办止 物 业 管 理 协 会 竞 赛 考 试 试 题 及 答 案 --第 2页物 业 管
