平台软件售后服务方案 一、 方案说明 1
1 对于本投标项目（货号11，医用耗材及医疗器械集中采购平台系统）将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案
2 在完全满足技术参数要外，我们还会积极配合采购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持
二、 实施部署 2
1 进度安排 本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排： 工程内容 软件部署（15 天） 技术支持(后一个月) 1 项目启动 2 制定实施方案 3 系统展示 4 新需求调研、分析 5 新需求研发、测试 6 部署完成 7 试运行 8 客户培训 9 正式运行 10 日常辅助 2
2 人员安排 针对本项目设置项目协调组、设计及开发组、实施组，其中协调组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等；项平 台 软 件 售 后 服 务 方 案 --第 1页平 台 软 件 售 后 服 务 方 案 --第 1页 目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等；项目实施组负责系统部署、现场调试等工作
主要人员要求如下： 项目协调组 项目职务 专业范围 历程承诺 人数 备注 总负责 计算机 10 年 1 副总级 项目经理 计算机 5 年 1 商务经理 财会或商务 2 年 1 业务辅导 医学或药学 2 年 1 项目设计及开发组 技术总监 计算机 10 年 1 项目经理 计算机 5 年 1 技术工程师 计算机 2 年 3 实施组 项目经理 计算机 5 年 1 技术工程师 计算机 2 年 2 2
3 系统部署 平 台 软 件 售 后 服 务 方 案 --第 2页平 台 软 件 售 后 服 务 方 案 --第 2页 2
4 项目验收 在合同签字后15 天内，投标人完成本项目中的安装部署、运行及各项实施要求，并保证功能正常使用
在内部测试无误后将交由采购方对系统进行验收
(1) 初步验收： 初步
