“去人性化管理”背后的灾难 作者:师至洁 《经济管理文摘》杂志2010-16 今年以来，社会上最热门的词汇，除了“凤姐”恐怕就是富士康了。 随着鲜活的生命一个又一个从富士康的高楼下飘下，无论报纸、杂志，还是网络新闻，到处都充斥着富士康的踪迹。加上最近的新闻也是郭总裁的道歉、撤回生死约、带台湾专家到大陆，实施心理援助计划等，还特别加了一条：建防护网。虽然国家似乎已经不再期望民众议论富士康事件或者现象，但是，由此给人们带来的冲击实在是难以抹掉。 有心的人会从现象看本质，从富士康事件中暴露出来的更深层的问题才是真正引 起 我 们要 深思 和 社会层面 要 极 度 关 注 和 解 决 的。但是，事情 总是有因 果 关 系 ，作为 大型 加工 型 企 业 ，从企 业 的角 度 ，其 精 细 程度 已经不由得 我 们不去佩 服 。 内 部 管理：精 细 的工 作流 程 最近的很 多 信 息 都是富士康员 工 的惨 问，但是，在富士康公 司 中，精 细 的工 作流 程 和 严 酷 的工 作环 境也随之 而 显 现。 知 情 人士曾 在网上发 文公 开 了富士康内 部 的情 况 ：在富士康，新员 工 上岗 培 训 是一个很 严 禁 的过 程 ，虽然这 个过 程 足 以让 职 场 新人难以忍 受 。 据 介 绍 ，员 工 进 入 富士康之 后，正常 情 况 下，都要 进 行 岗 前 培 训 。岗 前 培 训 包 括 人资 政 策 、SER(社会与 环 境 责 任 )知 识 、共 通 性管理理念 等。订 单 忙 时 ，员 工 们没 有培 训 就要 走 上生产 线 ，而 上岗 之 前 ，员 工 “分组 ”是第 一步 。 富士康的员 工 级 别还分 为 不铨 叙 、铨 叙 、员 级 和 师级 四 种 。不铨 叙 是临 时 工 ，铨 叙 是正式 工 ，员 级 主要 是普 通 生产 线 工 人，师级 则 是各 类 主 管，其 中，师级 又分 为 14 级 。而 据 记 者了解 ，在富士康生产 车 间 ，普 通 员 工 依 次 向 上有储 备 干 部 、全 技 员 (可 以考 铨 叙 ，分 A、B、C、D 四 档 ，整 体 相 当 于 副 线 长 级 别，其 中全 技 员A相 当 于 代 理线 长 )、线 长 、组 长 ，然后才是课 长 。一般 而 言 ，高中或中专毕 业 的普 通 员 工 三 四 年才可 能 提...
