紧凑型7座家用车细分市场——客户研究分析报告杨恩谦2016.7.10东风柳州汽车有限公司一.调研目的和方法二.客户购买行为概况三.车型分析•杰德•欧尚•宝骏730•长安CX70紧凑型7座家用车细分市场——客户研究分析一.调研目的和方法二.客户购买行为概况三.车型分析•杰德•欧尚•宝骏730•长安CX70紧凑型7座家用车细分市场——客户研究分析调研目的：了解细分市场客户的基本特征、购买行为。调研方法：采样分析用户经验分享。调研思路：在汽车之家论坛里甄选出调研车型相关的最新的精品帖，从帖子内容里面收集信息，然后进行整理、统计、分析，找出规律，得出结论。选贴条件：①标记为精品；②发布时间近；③内容为购车、用车体验等。信息来源：汽车之家汽车论坛。调研目的和方法一.调研目的和方法二.客户购买行为概况三.车型分析•杰德•欧尚•宝骏730•长安CX70紧凑型7座家用车细分市场——客户研究分析杰德欧尚宝骏730长安CX70购车需求空间空间空间空间动力配置价格通过性油耗外观外观价格外观动力通过性动力内饰油耗配置外观配置内饰内饰做工舒适性其他其他其他配置---其他杰德欧尚宝骏730长安CX70决策动因外观外观外观外观空间价格口碑价格配置空间价格空间内饰配置空间口碑动力内饰内饰配置油耗口碑配置内饰其他-其他-其他-其他-杰德欧尚宝骏730长安CX70满意点空间内饰内饰空间配置空间空间噪音油耗舒适性配置动力内饰做工外观操控性外观操控性配置外观舒适性外观油耗油耗油耗其他操控性舒适性操控性-其他其他其他杰德欧尚宝骏730长安CX70不足点配置配置配置配置胎噪舒适性舒适性操控性舒适性动力空间异响通过性操控性异响动力其他空间动力空间-通过性通过性通过性--其他-其他-其他-该细分市场的客户都是出于空间需求产生购车动机；产品外观对客户的购车决策有直观重要的影响；配置不足成为客户用车不满意的首要点。客户购买行为概况一.调研目的和方法二.客户购买行为概况三.车型分析•杰德•欧尚•宝骏730•长安CX70紧凑型7座家用车细分市场——客户研究分析杰德基本信息尺寸：4660*1775*1500轴距：2760动力：1.8L/5MT、1.8L/CVT指导价：14.98-18.38万元定位：紧凑型家用MPV杰德2014.122015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.12015.112015.122016.12016.22016.32016.4100030005000销量杰德具有两排座椅的布局和充裕的后备箱空间，满足了家庭行李空间需求；杰德自2014年上市以来，销量变化较稳定。20%60%20%车主年龄层次90后85-9080-85车主区域分布家用常规家庭二胎家庭通勤家用货用两用其他客户用车场景日常家用是杰德的主要用车场景；，杰德车主大多为城镇工薪家庭、小有成就的业主等，车的使用场景和工况相对简单；与孩子相关的儿童安全座椅放置、出行行李等是家用客户发生购买行为的主要动机。杰德25%的车主为山东客户，20%的车主为江苏客户，20%的车主为广东客户，消费潮流还集中在东部地区，逐渐向中部地区扩散；杰德车主可识别年龄层次主要在26-32，车主孩子年龄不大；90后也有不少车主因为杰德时尚大气的外观发生购买行为。空间动力油耗外观内饰配置其他25.6%17.9%10.3%10.3%7.7%7.7%20.5%购车需求外观空间配置内饰动力油耗其他33.3%33.3%9.1%3.0%0.0%0.0%21.2%决策动因杰德空间配置油耗内饰做工操控性外观其他36.4%18.2%12.1%12.1%9.1%3.0%9.1%满意点配置胎噪舒适性通过性其他20.0%20.0%15.0%10.0%35.0%不足点购车使用出于家用的需求，客户在选车时首先关注空间；时尚的外观成为了决策的主要影响因素，对价格的敏感度相对偏低；空间布局是杰德吸引消费者的最大亮点，为杰德赢得了良好的口碑；客户在意自动落锁等安全性配置。杰德用车场景：后备箱充裕的空间为用户日常家用提供了更多的自由；大的空间为个性车主带去了无限用车乐趣。用车场景一.调研目的和方法二.客户购买行为概况三.车型分析•杰德•欧尚•宝骏730•长安CX70紧凑型7座家用车细分市场——客户研究分析欧尚基本信息尺寸：4465*1725*1685轴距：2680动力：1.5L/5MT指导价：5.19-6.49万元定位：紧凑型家用MPV欧尚2015.122016.12016.22016.32016.42...
