工程售后服务 作为全国知名的建筑装饰施工企业，我司不仅在施工中重视每一道工序的施工质量，实行过程精品、动态管理、节点考核、严格奖罚的项目质量管理制度，并且对工程施工完成以后的保修服务同样给以高度重视。我们将工程维修、保修、延保和回访服务视为整个工程质量的延续，在工程竣工后建立完善的信息反馈网络，精干的专业维修队伍，业主完全可以享受星级跟踪服务，免除后顾之忧。 第一节 质量保修承诺 一、服务宗旨 针对该工程，我司提出“安全、环保、优质、高效”的服务口号，及时反应，高效服务。 二、保修范围及期限 属于保修范围内容的项目，我司承诺在接到业主通知后起24 小时内响应。发生紧急抢修事故的，我司在接到事故通知后8 小时内响应，并按要求到达事故现场抢修。 对于涉及结构安全的质量问题，我司将按照《 房 屋 建筑工程质量保修办 法 》的规 定 ，立即 向 南 京 市 建筑工程质量安全监 督 站 报 告 ，采 取 安全防 范措 施； 由 原设 计 单 位 或 者 具 有 相 应资 质等 级的设 计 单 位 提出保修方 案 ，实施保修。 质量保修完成后，同发包 人 组 织 验 收 。 具 体 条 款 以中标 后与 发包 人 签 署 的《 工程质量保修书 》 为准 。 1、保修范围 施工图 内及施工后期增 加 的我司施工的全部 内容。 2、保修期限 依 照国务院 《 建设 工程质量管理条 例 》 及我司与 业主的合 同,在正 常 使 用 条件 下 ,本 工程的质保期如 下 : （ 1） 防 水 工程为5 年 ； （2） 装修工程为2 年； （3） 电气管线、给排水管道、设备安装工程为2 年。 免费优惠维保期结束后的工程维修工作我司将只收取材料成本费用，维修工作仍不收取人工、管理费。 三、工程交付和维修 为保证建筑及时投入使用，我司将工程交付作为施工末期的重点工作，保留收尾施工主干人员和必备的材料、机具，并清理现场，以到达竣工验收的条件。在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料、档案的报送、移交工作。 我司的工程维修工作分为两种：有偿维修和无偿维修。 1、无偿维修是指在保修期间，属我公司施工范围内并且是因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司在接到业主通知后 24 小时内响应，提供人力、材料、机具，负责将损坏部位维修至完好状态。 2、有偿维修是指在保修期内不属我公司施工范围或非因我公司施工质量问题导致的损坏，...
