工程维保及售后服务方案VIP专享VIP免费

1 第二十章 工程维护培训服务计划 第一节 售后服务范围 1. 凡属本公司采购的设备，因质量或安装而非人为因素造成的故障损伤。 2. 凡属本公司采购的材料，因质量而非人为因素造成的故障损伤。 3. 因材料加工和安装质量，而非人为破坏造成的设备非正常运行，甚至损坏。 4. 因材料加工和安装质量，而非人为破坏造成的材料损坏。 5. 在保质期内，经分析确属因公司提供的设备和材料质量问题或材料制作和安装上的质量原因，而非人为因素造成的系统运行不正常。 6. 人为、自然等造成的以上条款中的损坏，我方也可负责维修，但收取成本费用。 7. 各个专业检查保修的主要内容（见下表）： 暖通专业 所有 HVAC 系统材料和安装的质量保证 定期检查空调机和其他空调设备的运行情况 检查保温质量，是否有破损和结露情况存在 定期检查通风管道的支吊架的稳定情况，螺栓紧固情况； 每年冷热水切换时的系统检查工作；管道、阀门、法兰等的密封性 。 其它 内容 电 气 专业 所有本合 同 内的电 气 专业的材料和施 工的质量保证 检查系统接 头 是否有发 热现 象 存在 协 助 运行部 门解 决 系统运行中的问题 检查灯 具 一年检查配 电 箱 接 线 是否牢 固 电 气 设备是否运转 正常 其它 内容 管道系统 2 所有管道系统材料和安装的质量保证 检查保温质量 协助解决系统运行问题 换季前系统的检查和维护 其它内容 装修专业 所有装修材料和安装的质量保证 重点检查打胶、气密质量 检查吊挂系统质量 检查风淋室、快卷门、互锁装置等设备运行情况 其它内容 3 第二节 维保人员计划 1. 维保管理架构 （1）我公司在当地附近项目众多，可随时服务于业主的各种应急预案。 （2）为了更好的服务于业主，我司可委派 X 名具有数年以上工作经验的工程师常驻现场，工程结束后，为业主不少于2 次的培训。现场应急小组为当班上班人员组成，休息人员作为预备应急小组。 （3）应急小组人员需 24 小时保持电话通畅，做好应急抢险准备。 维保负责人装修工程师维保人员暖通工程师维保人员管道工程师维保人员电气工程师维保人员安全员4 2. 岗位职责和任职要求 岗位 任职资格 岗位说明 维保经理 ➢ 工科，本科或以上学历； ➢ 5 年以上设施管理或暖通、机电设施（电气、动力系统等）运行与维护的管理工作经验； ➢ 良好的沟通能力和团队合作精神； ➢ 熟练使用电脑、CAD 及办公软件...