1 文 明 礼 仪 基 本 知 识 1、什么是礼 仪 ？ 答：礼 仪 指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼 的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼 仪 是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文 明 程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼 仪 是人际交往的通行证。 2、礼 仪 的基 本 原则有哪些？ 答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼 仪 时，既要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害 他 人的个 人尊 严，更不能 侮 辱 对方的人格 。自 律的原则，这 是礼 仪 的基 础 和出 发 点 。学 习、应 用礼 仪 ，最 重 要的就 是要自 我 要求，自 我 约 束 、自 我 控 制 、自 我 对 照 、自 我 反省 、自 我 检 点 。遵守的原则，在交际应 酬 中，每 一位 参 与 者 都 必 须 自觉 、自 愿 地 遵守礼 仪 ，用礼 仪 去 规范自 己在交往活动中的言 行举 止 。适 度的原则，应 用礼 仪 时要注 意 做 到 把 握 分 寸 ，认真 得 体 。真 诚 的原则，运用礼 仪 时，务 必 诚 信无 欺 ，言 行一致 ，表里 如 一。从 俗的原则，由于国 情 、民 族 、文 化 背 景 的不同，必 须 坚 持 入 乡 随 俗，与 绝 大 多 数 2 人 的 习 惯 做 法 保 持 一 致 ， 切 勿 目 中 无 人 、自以为是。平等的 原则， 是礼仪的 核心， 即尊重交往对象、以礼相待， 对任何交往对象都必须一视同仁， 给予同等程度的 礼遇。 3、公民基本道德规范二十字的 内容是什么？ 答：爱国守法 、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 4、礼仪有哪些功能和作用？ 答：沟通的 功能， 人 们在社会交往中 ， 只要双方都自觉地遵守礼仪规范， 就容易沟通感情， 从而使交际往来容易成功.协调的 功能，在社会交往时， 只要人 们注重礼仪规范， 就能够互相尊重， 友好合作，从而缓和或避 免 不 必要的 冲 突 和障 碍 。维 护 的 功能， 礼仪是社会文 明发 展 程度的 反 映 和标 志 ， 同时也 对社会的 风 尚 产 生 广 泛 、持 久 和深 刻的 影 ...
