文明礼仪手册内容 发布者： 网站管理 网站管理员 发布时间： 2009 年 10 月 28 日 点击率:1775 第一章 政务公务活动礼仪 政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。 一、办公礼仪 （一）维护形象 1．着装得体 在工作时间，仪容应端庄、得体。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。 2．妆饰简约 在办公时，化妆宜庄重、素雅。饰物以不戴或少戴为宜。不可珠光宝气，浓妆艳抹；也不可蓬头垢面，不修边幅。 3．谈吐优雅 在办公场所应轻声说话，不要喧哗。与他人交谈要注意语气措辞。要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的话。 4．精力旺盛 在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。 5．环境整洁 保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。 （二）待人接物 1．与同事的关系 ◆ 对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。 ◆ 物质上的往来应一清二楚。同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。 ◆ 不在背后议论同事的隐私。 ◆ 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。 ◆ 与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。 2 ．与上级的关系 ◆ 尊重领导并注意维护领导的威信。领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。 ◆ 服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。 ◆ 对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。 ◆ 在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。 ◆ 应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。 3 ．与下属的关系 ◆ 要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不摆架子，不以势压人。 ◆ 要善于听取下属的意见和建议，采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望。 ◆ 要宽待下属。对下属的失礼、失误，应...
