消 费 心 理 案 例 分 析 （ 一 ） ： 消 费 者 的 心 理 活 动 过 程 案 例 1:“ 佳 佳 ” 和 “ 乖 乖 ” 的 不 同 命 运 “ 佳 佳 ” 和 “ 乖 乖 ” 是 香 脆 小 点 心 的 商 标 ， 曾 经 相 继 风 靡 70 年 代 的 台 湾 市 场 ， 并 掀 起 过 一 阵 流 行 热 潮 ，致 使 同 类 食 品 蜂 拥 而 上 ， 多 得 不 胜 枚 举 。 然 而 时 至 今 日 ， 率 先 上 市 的 佳 佳 在 轰 动 一 时 之 后 销 声 匿 迹 了 ， 而竞 争 对 手 乖 乖 却 经 久 不 衰 。 为 什 么 会 出 现 两 种 截 然 不 同 的 命 运 呢 ? 经 考 查 ， 佳 佳 上 市 前 作 过 周 密 的 准 备 ， 并 以 巨 额 的 广 告 申 明 ： 销 售 对 象 是 青 少 年 ， 尤 其 是 恋 爱 男 女 ，还包括失恋 者 ——广 告 中有一 句话是 “ 失恋 的 人爱 吃佳 佳 ” 。 显然 ， 佳 佳 把希望寄托在 “ 情人的 嘴巴上 ” 。而 且做成的 是 咖喱味， 并 采用了 大盒包装。 乖 乖 则是 以 儿 童 为 目 标 ， 以 甜 味与 咖喱味抗 衡 ， 用廉 价 的 小 包装上 市 ， 去 吸 引 敏 感 而 又 冲 动 的 孩 子 们 的 小 嘴， 叫 他 们 在 举 手 之 间 吃完 ， 嘴里 留 下 余 香 。 这 就 促 使 疼 爱 孩子 们 的 家 长 重 复 购 买 。 为 了 刺 激 消 费 者 ， 乖 乖 的 广 告 在 截 了 当 地 说 “ 吃” ， “ 吃得 个 个 笑 逐 颜 开 !” 可 见 ，佳 佳 和 乖 乖 有不 同 的 消 费 对 象 ， 不 同 大小 的 包装、 不 同 的 口 味风 格 和 不 同 的 广 告 宣 传 。 正 是 这 几 个 不 同 ，也 最 终 决 定 了 两 个 竞 争 者 的 不 同 命 运 。 乖 乖 征 服 了 佳 佳 ， 佳 佳 昙 花 一 现 。 消 费 心 理 研 究 指 出 ， 在 购 买 活 动 中， 不 同 消 费 者 的 不 同 心 理 现 象 ， 无 论 是 简 单 的 还是 复 杂 的 ， 都 需 要消 费 者 对 商 品 的 认 识 过 程 、情感 过 程 和 意 志 过 程 这 ...
