消费者行为学 一、 名词解释题 1、消费者行为： 是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 2、求廉动机： 是指消费者以追求商品，服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉冬季的驱使下，消费者选择商品价格为第一考虑。 3、消费者满意： 是购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。 4、消费者需要： 是指个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。 5、知觉风险： 是指消费者在购买过程中消费前因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。 二．判断题 1、 消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。 （错） 2、 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 3、 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（ Y ） 4、 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（ Y ） 5、 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。(对) 6、 把”every good boy does fine”编码为”E,G,B,D,F”五个字母是精细性编码(错) 7、 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（ Y ） 8、 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（N） 9、 认知观点和行为主义观点属于学习理论的基本观点的是（Y ） 10、 情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。 ( Y ) 11、 .认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。 ( N ) 12、 给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。 （ √ ） 13、 个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。 （ × ） 14、 7、搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（ Y ） 15、 8、品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（ X ） 16、 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。( Y ) 17、 .延伸产品线，增加新品种,产生...
