医院关于成立医院满意度评价管理委员会通知 各科室： 为了更好的完善医院服务，要做好医院服务监管、头数管理、顾客满意度和医德医风测评管理，特成立医院满意度评价管理委员会。 组 长： 副组长： 成 员： 同志兼任办公室主任，负责日常管理工作。 一、指导思想 按照***精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗服务质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，努力实现服务意识明显增强、服务环境明显优化、服务行为明显规范、医患关系明显和谐、争创人民满意医院，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 二、工作目标 通过 “三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。 （一）服务好。不断着力提升医疗服务品质，改进服务态度，规范服务行为，改善群众看病就医环境，优化服务流程，提供便医 院 关 于 成 立 医 院 满 意 度 评 价 管 理 委 员 会 通 知 汇 编 五 篇 --第 1页医 院 关 于 成 立 医 院 满 意 度 评 价 管 理 委 员 会 通 知 汇 编 五 篇 --第 1页民利民措施，方便群众看病就医；实行服务信息公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。 （二）质量好。持续改进医疗质量，严格依法执业、认真履行职责，认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；规范诊疗行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。 （三）医德好。大力弘扬高尚医德，改进工作作风，加强医德医风和纪律法制教育，健全完善医德医风制度规范；坚决抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，遵纪守法，廉洁行医，认真开展医德考评，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。 （四）群众满意。创新完善服务方式，落实便民利民惠民措施；加大医德医风教育考评和监督力度，依靠群众的感受发现问题，依靠群众的监督解决问题，有效控制医疗费用的不合理增长，促进医患关系更加和谐，居民就医更加舒心，人民群众更加满意。 三、活动内容 （一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作...
