第四章：市场营销环境 1．市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境的意义何在？ 答：市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性。 分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势，制定并不断调整营销策略，自觉地利用市场机会，防范可能出现的威胁，扬长避短，确保在竞争中立于不败之地。 1.客观性 环境作为企业外在的不以营销意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。 2.差异性 不同的国家和地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业之间，微观环境也千差万别。 3.多变性 市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸多因素都随社会经济的发展而不断变化。 4.相关性 营销环境诸多因素之间相互影响，相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销因素。 2．微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？ 答：微观营销环境由营销渠道企业、顾客、竞争者、公众构成。营销渠道企业包括 供 应 商 、营销中间商 竞争者、消费者对企业营销活动的影响：消费者是企业的目 标 市场，是企业的服务 对象 ，也是营销活动的出发点和归 宿 。企业的一切 营销活动都应 以满 足 消费者的需 要 为中心 。因此 ，消费者是企业最 重 要 的环境因素。企业不可能独 占 市场，都会面对形形色 色 的竞争对手 。企业要 成功 ，必须在满 足 消费者需 要 和欲 望 方面比 竞争对手 做 得 更 好 。企业的营销系统总 是被 一群 竞争者包围 和影响着。为此 ，企业必须加 强对竞争者的研 究 ，了 解 对本 企业形成威胁的主 要 竞争对手 及 其策略，双 方力 量 对比 如 何，只 有知 已 知 彼 、扬长避短，才 能在顾客心 目 中强有力 地确定其所 提 供 产 品 的地位 ，以获 取 战 略优 势。 3．宏观营销环境包括 哪些因素？各 有何特点 答：宏观营销环境包括 人 口 环境、经济环境、自然 环境、科 学 技 术 环境、政 治 法律 环境、社会文 化环境。 人 口 是构成市场的第一位 因素。人 口 数 量 是衡 量 市场潜 在容 量 的重 要 因素，市场是由购 买 欲 望 同时 又 有支 付 能力 的人 构成，人 口 的多少 直 接 影响市场的潜 在容量 。人 口 因素主 要 分为，人 口 总 量 、年 龄 结 构、地理 分布 、...
