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企业文化与企业宣传第六讲企业形象的CIS战略企业文化与企业宣传主讲詹秦川第六章企业形象的CIS战略第一节CIS战略概述一、CIS的含义CIS即企业识别系统，是英语“CorporateIdentitySystem”的首字母组合。CIS系统由四大要素构成，即MIS(理念识别系统）BIS（行为识别系统）VIS（视觉识别系统）AIS（听觉识别系统）。二、CIS战略的产生和发展1，CIS战略的产生2，CIS战略的发展与完善第二节企业理念识别系统（MIS）的设计理念识别系统（MindIdentitySystem)属企业高层的思想系统，包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场战略，等等。企业理念系统主要包括7项基本内容，即企业使命、企业精神、企业价值观、企业目标、企业宗旨。企业道德和企业作风。其具体的表现形式为：信念、口号、标语、守则、歌曲、警语、座右铭以及企业高层人员的精神、讲话。第二节企业理念识别系统（MIS）的设计一、企业使命企业使命的确定，可以从以下三个方面考虑：1）经济使命2）社会使命3）技术使命松下公司理念：通过生产、再生产索尼公司理念：不靠模仿他人而成长的索尼第二节企业理念识别系统（MIS）的设计二、企业价值观企业价值观主要表现在经营姿态和行为规范两个方面。所谓经营姿态，是指企业的经营目的、态度和手段、它属于外向价值，其对象是企业外部，是企业外的存在态度和应接方法。行为规范属于企业内部的问题。行为规范分为制度规范和非制度规范。三、企业精神企业精神是建立在共同价值观和共同信念的基础上的，具有本企业特色的群体意识。第二节企业理念识别系统（MIS）的设计国外的许多成功企业都有自己独特的企业精神日本日立公司——诚、和、开拓。本田精神——追求技术与人的结合，而不仅仅是生产摩托车。通用精神——以提供高品质的产品与服务为目标，满足顾客需求，成果共享，利益均沾。松下精神——生产报国；光明正大；团结一致；力争上游；文明礼貌；顺应潮流；报恩报德。第二节企业理念识别系统（MIS）的设计四、企业目标企业目标是指企业要达到的目的和标准。它体现了企业的追求。是企业的理想和信念的具体化。企业目标既是企业理念的表现，又是企业理念更新、完善的动力。五、企业宗旨企业宗旨是企业就其存在的目的以及其对社会承担的责任和义务而向社会做出的公开承诺。企业宗旨不是孤立的企业理念，而是在企业哲学指导下为实现最高目标所制定的企业方针和企业政策。第二节企业理念识别系统（MIS）的设计企业宗旨的陈述应注意以下几个问题：1，企业的宗旨陈述应该比较宽泛2，企业的宗旨陈述应该比较全面3，企业的宗旨陈述又不能过于宽泛而不限制企业的战略选择。六、企业道德企业道德就是企业及其员工在生产、经营的过程中应该遵循的各种行为规范的总和。一般来说，中国企业的企业道德体系主要由10个方面内容构成：忠诚、无私、勤劳、节俭、团结、廉洁、自强、礼貌、守信、遵纪等。第二节企业理念识别系统（MIS）的设计七、企业作风企业作风是指企业在生产过程中表现出来的领导干部及其全体员工的工作态度或者工作风格。作风建设具体到企业，主要应从责任意识、效率意识、团队意识和奉献精神等几个方面来展开。中国人寿:严谨高效，热情周到海尔作风:迅速反应，马上行动长虹作风:团结，勤奋，民主，文明第二节企业理念识别系统（MIS）的设计附：中国人寿保险有限公司企业理念（MIS）一、文化理念：成己为人，成人达己二、企业宗旨：诚信为本，稳健经营三、企业价值观：与客户同忧乐四、企业使命：造福社会大众，振兴民族寿险五、企业目标：与时俱进，争创一流六、企业精神：创新、拼搏、务实、奉献七、企业作风：严谨高效，热情周到八、服务理念：用专业和真诚赢得感动九、管理理念：用最经济的投入获得最丰厚的回报第二节企业理念识别系统（MIS）的设计附：中国人寿保险有限公司企业理念（MIS）十、产品开发理念：引导消费，满足需求十一、传播理念：让中国人寿品牌成为第一联想十二、公司司歌：把爱心送给每个人第三节企业行为识别系统（BIS）的设计企业形象的塑造，必须把企业理念化作为具体的、可操作性的行为。行为识别系统（BehaviorIdentitySystem）即为实...