（2） 该企业供应链现状调研与分析(25 分)调研企业现在的供应链运作模式、设施、分销、市场等情况， 以及在产品、 库存、采购、物流（运输）等方面的流程、信息化或使用的信息系统状况。2.1 屈臣氏的供应链运作模式2.1.1 屈臣氏传统物流模式（图：屈臣氏传统物流模式）1) 与供应商关系在传统的物流的采购模式下， 屈臣氏与供应商的关系理念就是，以最低价格买到所需的产品， 其出发点就是买卖双方围绕采购品讨价还价，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和”的关系。2) 库存管理在库存管理方面，企业视库存为企业的资产， 采购的目的就是为了补充库存，库存在企业的作用很大。 但是库存量大， 占用了大量的储备资金， 使流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。 要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买， 反而影响了生产正常进行， 而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。3) 物流中心原 材 料供应商制造商（生产加工）屈臣氏仓库屈臣氏店面最终消费者在物流中心里， 一次拣货数量不能太多， 而且当时没有手持终端， 要依靠纸面单据拣货， 整个仓库的运作效率比较低下，处理一张订单所需时间较长。管理层认识到， 物流效率低阻碍了屈臣氏的扩张计划，必须引进成熟的供应链管理系统，才能支持屈臣氏的快速发展。 整套系统不仅要能够稳定地支持屈臣氏分布在全国几十个城市已开店铺的运营，同时还要提高供应链的效率，降低物流成本，以减轻迅速扩张给企业带来的财务压力。4) 传统物流缺陷传统物流是按屈臣氏销售部门的要求进行保管和运输，只是提供简单的位移。传统物流只是由原材料供应商到制造商到屈臣氏的物流运动，它是点到点或线到线的运输服务。传统物流收到传统体制的影响，原材料供应商、制造商，物流企业各自为政，信息采集不全，各自只是单一的环节的管理。2.1.2 屈臣氏电子供应链系统（图：屈臣氏电子供应链系统图）供应链是指产品由最初的原料至销售商品给消费者间所有的活动环节，电子供应链服务系统即是将各活动环节以电脑化作业串连成一个通畅之资讯流，从企业间原料产品之询报价，订单，交货管理，进出口之开状，报关，投保，交运作业，以至货况追踪及付款对帐作业， 均纳入电脑作业， 系统内相关资料一次输入，重复使用，而达到资讯共用，节约人力之目的。简言之，整个系统是以良好的资讯流来缩短时空差距。2004 年 11 月，屈臣氏导入电子供应链，将后勤作业电子化。新的电子供应...
