视频会议系统常见故障案例分析VIP免费

www.h3c.com.cn1案例一：图像跳闪或者电视画面偏色问题现象：1、部分会场电视或投影等终端设备输出的本地图像存在跳闪现象，而在开会过程中，观看主会场图像正常。2、会场采用色差线缆连接电视的方式，电视画面存在明显缺色或者颜色不饱满的情况原因分析：1、由于视频会议系统上线运行多年，摄像头到终端设备的接口或者线缆存在一定老化和氧化现象；或者由于会场后续装修等原因，强弱电一起布线，存在干扰导致摄像头图像输入到终端图像质量差，导致跳闪。2、同样的原因也会存在于终端到电视的色差线缆上，某一根线缆内部接头老化或者虚焊，传输质量差，导致缺色。www.h3c.com.cn2案例一：图像跳闪解决建议：1、重新焊接终端后侧与摄像头后侧BNC接头，图像正常不跳闪，原因为接口老化导致；重新焊接接头后，问题仍然存在，可以用替换方式，拿一条新的75-5同轴线缆，两端做好BNC接头，直接连接终端与摄像头，问题解决，可以判断为原线缆中间老化损坏或者存在干扰。2、缺色的问题，可对分量线缆逐一插拔，当拔下某一条线缆，电视颜色不发生变化，说明该条线缆存在故障，可先对接头进行处理，接头处理完故障依旧，在进行更换线缆。www.h3c.com.cn3案例二：视频卡顿丢包问题问题现象：1、观看主会场画面或者主会场观看某一分会场画面存在卡顿现象，图像不流畅。2、电视或投影等图像输出设备右上角存在明显的丢包标识原因分析：视频终端与MCU设备通讯时，中间过程存在丢包，便会导致上述现象。可能原因有连接终端网线质量差，网络设备转发性能差，终端与交换机接口参数协商问题，端口问题，运营商线路传输质量等。www.h3c.com.cn4案例二：视频卡顿丢包问题问题排查或者解决建议：1、终端与接入交换机网口双工及速率模式是否一致。建议两端都强制为一样的参数。假如光收发类设备不能更改接口参数，建议终端侧自协商。2、在终端上开启丢包重传机制，观察是否有效。3、视频终端与接入交换机是否存在距离过长（>70M）或者传输质量差的问题。网线过长可以通过降低终端网口速率的方式尝试，如终端和交换机网口强制为10M全双工模式，有条件建议增加光纤的连接方式；传输质量差可以通过重新布线的方式解决。www.h3c.com.cn5案例二：视频卡顿丢包问题问题排查或者解决建议：4、设备端口问题，可以通过更换终端或者交换机端口的方式，排除是否为端口问题。5、设备转发性能问题，可以通过绕过交换机的方式进行，将视频终端直接连接到路由器接口，假如卡顿丢包问题消失，可判定为为接入交换机转发性能不足。6、运营商线路问题。假如上述过程均没有排除问题，可以在允许的条件下，切换到另外一家运营商线路上，假如切换后问题消失，可判定为该条运营商传输质量差，联系运营商排查原因。www.h3c.com.cn6案例三：县级会场说话上级会场无法听到问题现象：某市辖内普遍存在县级会场说话上级会场听不到原因分析：本地声音不能正常传到其他会场，大多数情况与音频线缆连接不正确或者调音台操作不当所致。首先要确认视频终端与调音台的线缆连接是否正确，其次要确定调音台的相关按钮及推杆已正常使用；会场管理员更换时做好交接。www.h3c.com.cn7案例三：县级会场说话上级会场无法听到问题排查：1、首先确认调音台已经与视频终端的接口正确连接，调音台的声音输出（可以是AUX输出、group输出等）连接的是视频终端的输入接口（一般为mic1口）。2、调音台相关的输出已经正确打开，如AUX输出，总的AUX输出控制旋钮已打开到合适位置，话筒对应输入位置的AUX旋钮也已打开到合适位置。www.h3c.com.cn8案例三：县级会场说话上级会场无法听到维护建议：1、声音效果是衡量视频会议效果重要标准之一。建议调音台在调整到合适位置后，可通过拍照或者作标签等方式记录好，方便有调整调音台的操作后，及时恢复，保证视频会议效果。2、强烈建议视频会议麦克使用有线麦克3、视频会议管理员有更换时，为保证视频会议效果，及时做好交接。www.h3c.com.cn9案例四：会场视频终端无法启动故障现象：视频终端开机后，本地输出设备长时间无图像输出且设备前面板指示灯为橙色。www.h3c.com.cn10案例四：会场视频终端无法启动维护建议...