一、QC 小组活动基本知识 1、QC 小组的概念 Q C 小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、世界开展 QC 小组活动情况 （1）1962 年日本首创 Q C 小组。 （2）有 70 多个国家开展 Q C 小组活动。 （3）全国 Q C 小组代表会。 中国自 1978 年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的 Q C 小组同时被引入。 1978 年 9 月北京内燃机总厂诞生了第一个 Q C 小组，同年 12 月该厂召开了第一次 Q C 小组成果发表会。1979 年 8月 24 日至 31 日，原国家经贸委在北京召开了全国第一次 Q C 小组代表会。 （4）国际 Q C 小组代表会 1997 在中国召开。 3、小组活动内容与范围 （1）选题范围： 提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。 （2）参加人员：所有人员，领导、管理人员、一线员工。 （3）方法：PDCA。 （4）应用工具：统计技术。 （5）活动过程：全组成员参加，集体智慧。 4、QC 小组课题类型(组建形式) （1）现场型： 通常 以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。 （2）攻关型： 通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投如较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。 （3）管理型： 通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。 （4）服务型： 通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。 以上四种类型又称为问题解决型。 （5）创新性 通常 Q C 小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项 2 目）、新方法、实现预期目标的课题。 5、QC 小组活动课题分类 7、QC 小组成果分类 （1）无型成果： A 课题类问题解决型 现场型 服务型 攻关型 管理型 问题达成型 创...
