广州新芽养生健康管理有限公司PPT製作客户需求分析同行市场调研品牌和价格定位宣传包装产品核心竞争力产品售后服务投入与产出营销活动方案双十一狂欢节客户需求分析前半段时间里，销售额占总额一半以上。后半段时间里，有几次购物小高潮。开始访问量最低水平访问量最高水平结束总结：双十一期间网上流量明显比平时增多，这就导致线下人流相对减少。特别是在11号当天，网购者显然在网购花费更多的时间，外出活动比平时少，因而对于服务行业来说，在11号当天布置更多的促销活动是很不现实的。但是，并不是意味着在双十一期间对服务业来说就是寒冬，“”我们可以借助电商大促这把东风，来加大服务业在网上的曝光率，促发展。尤其是它拥有强大的媒介传播覆盖能力，和网上聚集更加年轻化，更加有购买潜力的流量群体。因而，服务业想要在双十一这场盛宴中有所作为，就必须要制定与平常不一样的策略。使得将巨大的网络流量转化为足够的购买力，并且还要要求我们的服务质量，服务速度跟得上消费需求。同行市场调研这是一个最好的市场，也是一个最差的市场。休闲-鱼疗产品定位定位人群：中等收入阶层消费群体定位减负-瑜伽降压-汗蒸品牌定位双十一价格定位目的：通过渗透定价策略，致力于提高市场占有率。宣传渠道线上线下文案主旨要求省欢乐购休闲不同宣传渠道，消费时间节点会有所不同产品核心竞争力服务环境服务产品服务人员服务环境双十一当天免费自助餐免费上网，休息区服务产品简约舒适的瑜伽室同价质更优的鱼疗方圆相证，阴阳调和的汗蒸服务人员仪表仪容要求干净整洁，简约端庄举止谈吐要求常保微笑，大方适度客户服务要求沟通明了，快捷流畅产品服务--顾客抱怨的管理与服务补救流程信息反馈分析与鉴别解决方案处理评价服务员顾客抱怨解决组（领班+主管+总经理）投入与产出投入产出预测物质储备1.浴巾浴袍2.亲亲鱼3.餐厨物料…人员调整（内部人员调动）营销策划1.市场调研2.广告宣传（多渠道）3.活动举办总投入：瑜伽250/人次，单卡100/人次鱼疗350/人次汗蒸400/人次，单卡200/人次套餐200/人次，单卡150/人次项目收益：¥395,550.00¥147,880.00店铺曝光率项目收益工作流程服务品牌产出效益营销活动方案亲，看另外一个PPT好吗？我讲不……下去了
