体系文件：管理程序的编写目录1.体系文件：管理程序的提出2.管理程序的规范3.管理程序编码的规范4.管理程序内容结构的规范5.管理程序内容编写的规范6.如何编写管理程序准备阶段编写阶段审查阶段7.为什么要画出工作流程图1、体系文件：管理程序的提出1.组织：组织是对两个人以上进行分工和协调的系统；2.组织：如何以最少的资源投入达到最大的回报，是任何生产组织的管理者的目的；3.规矩：组织机构运作需要。组织、体系的运作需要有体系文件来规范，没有规矩不成方圆；管理，需要制定规矩；4.管理：是获取、调度和利用各种资源去实现一个企业目标的过程；5.管理：理顺流程，减少冲突，办事有序，事半功倍；1、体系文件：管理程序的提出6.管理的规范化要求；7.企业管理法制化要求；8.管理需要明确工作流程；9.管理需要明确内部职责分工；10.管理需要界定部门之间接口。最后，有必要强调管理大师德鲁克先生的告诫：我们的生活和社会质量依赖于我们所建立的组织的质量，即：依赖于管理。2、管理程序的规范1.管理规范化首先需要管理程序的规范2.规范管理程序的编码3.规范管理程序的格式4.规范管理程序的内容5.规范管理程序的要求6.规范程序审查的要求3、管理程序编码的规范建议管理程序的编码，采用功能码，例如：1.组织机构（ORG）或（OR）2.文件管理（DOC）或（DO）3.设计管理（DES）或（DE）4.工艺管理（TEC）或（TC）5.生产管理（PRO）或（PR）6.质量管理（QAC）或（QM）7.测试管理（TES）或（TE）8.设备管理（EQP）或（EQ）9.采购管理（PUR）或（PU）10.物料管理（MAT）或（MT）11.计划管理（PLN）或（PL）12.市场管理（MAK）或（MA）13.人力资源管理（HRM）或（HR）4、管理程序内容结构的规范建议管理程序的内容结构规范为：1.目的；2.适用范围；3.职责；4.规定；5.记录；6.定义和缩略语；7.参考文件；8.附录；5、管理程序内容的规范1.目的—编写本程序的目的；2.适用范围--本程序的适用的工作范围和组织；3.职责—执行本程序的相关人员、部门职责；4.规定—本程序工作流程中各个环节的要求和规定；5.记录—执行本程序所产生的记录；6.定义和缩略语--本程序所提到的专用术语的定义和缩略语的全称；7.参考文件-列出编写参考文件和执行参考文件；8.附录—执行、描述本程序时要用到的表格、图表样本、工作流程图和少量执行参考数据、资料。6、如何编写管理程序准备阶段1.明确编写责任人、审核人；2.了解本管理功能的工作流程；3.了解工作流程相关人员岗位、组织的职责和任务；4.了解工作流程相关要求和规定。6、如何编写管理程序编写阶段1.用规范的语言写出编写本程序的目的；2.用规范的语言写出本程序的适用范围；3.用规范的语言写出执行本程序涉及的人员岗位和部门组织的职责、任务；4.理顺、简化、优化和画出工作或管理流程图；5.用规范的语言描述本程序的管理流程；6、如何编写管理程序6.用规范的语言写出工作流程中各个环节的管理规定和具体要求；7.用规范的语言写出执行本程序中所产生的文件记录；8.用规范的语言给出本程序中所用的专用术语的定义和缩略语；9.列出编写本程序所用的参考文件和执行本程序时的参考文件；10.附上本程序所用的图表、表格、数据。6、如何编写管理程序审查阶段1.把起草好的程序首先与本组织的主要责任人审查；2.把起草好的程序与相关组织审查、界定接口责任；3.在协商责任、接口中，无法达到共识时，由高一级责任人最后裁决；4.由本组织的高一级责任人批准执行。7、为什么要画出工作流程图什么是工作流程（WorkProcess）？•ISO9000-2000：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（原注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。原注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。）7、为什么要画出工作流程图什么是工作流程（WorkProcess）？•工作流程是一组相关联的、按照一定顺序排列的、共同给顾客创造价值的活动；•工作流程是规范活动顺序、规范机构运作的开始；•工作流程在实践中，可以、能够不断简化和优化。7、为什么要画出工作流程图1.清晰显示出工作全过程的图象；2.清晰显示出工作的先后顺序；3.清晰显...
