团体建设案例分析案例沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁公司，以营业额计算为全球最大的公司，沃尔玛重要涉足零售业，是世界上雇员最多的公司，持续三年在美国《财富》杂志全球 500 强公司中居首沃尔玛的团体建设之道：美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。由于它是我们成功的真正核心之一。”沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让全部员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每七天耗费大部分时间飞往各地的商店，通报公司全部业务状况，让全部员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一种沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的状况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布多个信息，激励他们争取更加好的成绩。管理界有许多有关团体建设的理念和办法，但都过于抽象或复杂，搞得“团体建设”神秘兮兮的，其实“团体建设”但是是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团体建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团体建设工作要搞好团体内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。有一种不好的倾向是其一是许多人认为团体建设就是和稀泥，只要大伙高愉快兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团体必然乌烟瘴气。在沃尔玛较少物质奖励，促销比赛第一名，但只奖励了一种 10 元左右的笔记本，实在无足轻重。可是总经理却用 10 分钟时间“狠狠地”表彰了我的工作精神和办法，并发了一种奖状，然后又合影，最后还让给大伙讲几句，这种“招待”让人很受用。沃尔玛认为“物质激励”很容易把员工引导至“唯利是图”的不轨之路，成果就破坏了团体的正气而精神奖励更会使团体主动向上！沃尔玛就是这样“小处着手，大处着眼”，不停的积累员工对公司的满意度。士气有正有负，犹如月有阴晴。如果员工有怨气得不到发泄，也会造成团体氛围紧张，沃尔玛为此专门设立某些“向上”沟通的渠道。有个“门户开放”政策，大致的意思是员工如果觉得不满意能够向直接上级的任意上级沟通另外沃尔玛尚有例如“草根会议”和“人事面谈”等由人力资源部门组织的...
