1. 医院物业服务特点及重难点 XX医院是一所集保健、临床医疗、预防、科研、教学、培训、社区服务为一体的单列市级医疗保健机构；XXX（医院背景），是一座高档次、现代化、人性化的全天候的医疗服务机构。 1.1. XX医院的基本特点 由于XX医院物业服务从属于XX医院的后勤服务系统，要有效开展XX医院物业服务服务，必须对XX医院后勤服务的特点有清醒的认识。概括而言，XX医院后勤服务工作具有以下六大基本特点： 1、服务性：XX医院的后勤服务工作涉及医院的运转效率、环境质素、精神风貌，因此XX医院的后勤服务不仅是一个保障支持系统，同时又是医院的一项体现人性化的形象工程和民心工程。XX医院是深圳市规模最大、专业性最强的妇产科医院，面向深圳全社会各阶层的公共服务机构的特点决定了它的服务性；XX医院的服务对象主要是病人，他们是处于心理弱势时期的特殊群体，XX医院的后勤服务必须给予患者特别的关 怀 和爱 护 。 2、计 划 性：XX医院后勤工作项目 繁 多 ，涉及面广 ，而且 由于医疗工作的随机性大而带 来 务实 保障的要求 。因此，加 强预测 与 计 划 十 分 重要，否 则 ，就 会出 现忙 乱 和失 误 。要在 掌 握 XX医院工作规律 ，尤 其 是医院工作规律 性的基础 上 ，做 好 人力 、物力 、财 力 的安 排 ，建 立 相 适 应 的工作程序 ，包 括项目 论 证 与 决策 、实 施 与 反 馈 ，保障效果 评 价 ；针 对不同的保障要求 ，做 好 计 划 ，规定提 前 准 备医 院 物 业 服 务 特 点 及 重 难 点 (纯 方 案 ,7页 )--第 1页医 院 物 业 服 务 特 点 及 重 难 点 (纯 方 案 ,7页 )--第 1页时间及工作量；要有一定的应急措施，以应突发的重大医疗抢救等活动之所需。加强计划性，不能理解为器材物资设备越多越好，恰恰相反，正是为使物资器材既能及时供应得上，又不造成挤压浪费，要从科学管理上提高计划的时效性和准确性。 3、不间断性：XX医院负担着救死扶伤的社会任务，人命关天，治病救人高于一切，后勤保障供给分秒不能间断。后勤服务保障工作要求高、压力大。医院医疗工作的要求，决定了后勤保障必须保持不间断性。在事关病人生命的分秒必争救治中要保证各种供应的通畅，水电暖处于正常状态；在维护环境秩序上，要坚持不懈；在日常的病人和工作人员生活保障上，要持续地正常运行，不能时好时差；在各种仪器设备...
