第1 页 / 共1 2 页 济南分公司SAP 系统应急处理预案 一、目的 虽 然SAP 系 统 具 有 很 高 的 可 靠 性 ， 但 作 为 企 业 级 的 业 务 处 理 系 统 ， 其 一 旦 因 各 种 原 因意 外 中 断 ， 对 业 务 处 理 影 响 重 大 。 应 急 预 案 的 目 的 在 于 指 导 各 部 门 的 使 用 操 作SAP R/3 生产 系 统 的 业 务 人 员 (即SAP 最 终 用 户 )， 如 何 应 对 系 统 的 意 外 中 断 ， 以 及 如 何 在 系 统 恢 复 后 进行 数 据 补 录 。 因 为 系 统 的 集 成 性 ， 很 多 工 作 需 要 各 操 作 岗 位 协 作 完 成 。 本 预案主 要 涉 及 以 下问 题 ： 1. 一 旦 发 现 不 能 进 行 SAP 系 统 的 正 常 操 作 ， 最 终 用 户 首 先 应 该 如 何 操 作 ？ 2. 根 据 业 务 处 理 的 连 续 性 要 求 ， 在 SAP 中 断 的 情 况 下 ， 如 何 处 理 业 务 ？ 3. 在SAP 系 统 恢 复 运 行 以 后 ， 最 终 用 户 应 该 如 何 操 作 以 保 证SAP 中 数 据 的 准 确 和 完整 ？ 二、范围 本 文 内 容 针 对 使 用 操 作 SAP R/3 生 产 系 统 的 业 务 人 员 及 其 部 门 领 导 。 三、前提条件 1. “生 产 系 统 ”指 各 应 用 单位 用 于 支持实际业 务 的SAP 系 统 ， 该 系 统 版本 为SAP R/3 4.6C， 并包 含 SAP 石 油 行 业 解 决 方 案 。 2. 应 急 预 案 特 针 对SAP R/3 系 统 因 意 外 原 因 不 能 被 最 终 用 户 正 常 访 问 的 情 况 ， 即SAP R/3 服 务 器 系 统 停 机 /中 断 ， 或 网 络 中 断 的 情 况 （ 包 括 并行 期 间 ） ， 并且 该 情况 持续 超 过 业 务 连 续 性 所 允 许 的 范 围 ， 如 超 过 1 个 工 作 日 。 同 时 ， 本 预 案 也 可 作 为计 划 停 机 情 况 下 或 意 外 情 况 持续 不 超 过 1 个 工 作 日 时 ， 最 终 用 户 的 参 考 。 四、紧急情况的发现 1. SAP 最 终 用 户 在 发 现 自 己 不 能 正 常 使 用 操 作 SAP...
