Better presales, Better SAP 内 部 资 料 ， 未 经 同 意 不 得 提 供 给 第 三 人 或 对 外 公 开 Page 1 第 一 节 SAP 业 务 流 程 管 理 平 台 SAP 致 力 于 世 界 级 大 型 ERP/CRM/SRM 等 软 件 领 域 的 构 建 ， 实 施 ， 已 经 超 过 35年 的 历 史 。 而 当 今 的 ERP 对 于 商 业 成 功 和 公 司 成 长 而 言 ， 其 竞 争 本 质 已 经 不 仅限 于 软 件 产 品 的 标 准 化 ， 更 大 的 挑 战 则 是 如 何 借 助 ERP 平 台 或 产 品 ， 对 频 繁 变动 的 业 务 需 求 和 核 心 流 程 予 以 持 续 优 化 ， 从 而 实 现 企 业 资 源 的 高 效 运 作 和 有 效整 合 。 针 对 这 种 企 业 应 用 的 基 本 需 求 ， SAP 融 合 了 ERP 领 域 长 期 积 累 的 已 有 经验 ， 在 套 装 软 件 内 部 （ 如 ERP/CRM/SRM 内 部 ）， 内 嵌了 一 业 务 工作 流 平 台 ， 实现 套 装 软 件 内 部 流 程 的 自动 化 流 转以 及审批。 而 业 务 流 程 管 理 （ BPM）是 新出现 的 一 种 管 理 思想， 它是 从 企 业 整 体的 角色分析企 业 的 运 营过 程 ， 对 企 业 运 营过 程 中的 各个过 程 进行统一 的 管 理 ， 对 各个过 程 所需 要各种 资 源 进行统一 的 调度， 在 合 适的 时间将合 适的 任务 交给 合 适的人 来进行处理 ， 并允许管 理 者对 业 务 的 执行过 程 进行跟踪、分析、改进以 达到优 化 企 业 运 作 过 程 的 目的 。 将企 业 级 服务 （ Enterprise Service）作 为企 业 流程 的 构 建 基 点， 实 现 了 对 典型 的 企 业 需 求 ， 如 待办事项、流 程 监控、业 务 流 程控制等 普遍支持 。 总之， SAP 工作 流 平 台 是 SAP 套 装 软 件 内 部 的 一 个技术平 台 ， 它可以 实 现 套装 软 件 内 部 的 流 程 自动 化 处理 、多种 方式的 审批、以 及流 程 的 图形化 设计。 而 业 务 流 程 管 理 可以 实 现 企 业 内 部 所有 资 源 的 整 合 ， 乃至企 业 与外 部 资 源 的流...
