Jim Hagemann Snabe、Ann Rosenberg、Charles Møller、Mark Scav illo 业务流程管理——SAP® Roadmap 概要 第I 部分 业务流程管理:一个新的战略环境? 1 简介 ........................................................................................................................21 2 流程管理演变 ........................................................................................................35 3 企业架构和业务战略.............................................................................................53 4 BPM 的实现技术...................................................................................................65 5 BPM 转型...............................................................................................................83 第II 部分 BPM Roadmap 6 BPM Roadmap 介绍...............................................................................................95 7 BPM 战略...............................................................................................................101 8 BPM 启动...............................................................................................................113 9 BPM 转型...............................................................................................................157 10 持续改进 ..............................................................................................................219 11 支持活动...............................................................................................................227 12 总结 ......................................................................................................................247 第III 部分 业务流程平台— — BPM 引擎 13 将 BPM 和 BPP 相关联的价值...........................................................................251 14 Arla 案例研究 ......................................................................................................269 15 SAP 关...