1 1 你值班时，接到某市民的电话，称一辆黑车常年在某路口非法占道运营，你作为城管执法人员，该怎么办
【参考答案】 黑车常年在某路口非法占道运营，不仅使得该路口交通阻塞，而且造成城市秩序的混乱以及引发次生隐性矛盾即乘车人的安全问题
对此，我会及时做好处理工作
首先，做好相应工作安排，赶往现场
一方面，接到市民电话的第一时间，我会详细了解该路口的位置，以及黑车的运营拍照等相关问题，并对市民的反映表示感谢
另一方面，向领导进行该问题的及时汇报，听从领导的安排，与同事做好相应值班工作的对接，赶往现场
其次，及时取证，做好沟通工作
对该车辆所停位置进行及时取证，实时拍照，同时与该黑车司机进行有效沟通，查看其驾照等相关证件，确定其是否属于黑车占道运营
一旦确定，一方面，我会向司机说明该车在此非法占道运营，已经严重影响 了该路口的交通状 况 ，希 望 其自 觉 遵 守 交通规 则 ，积 极 配 合 ，不可 乱停乱占道;另一方面，向司机提 出 警 告 ，黑车运营本 身 构 成其他 严重扰 乱市场秩序的非法经营行为，如 若 运营，将 会构 成非法经营罪 ，希望 自 觉 守 法经营
当 然 ，协 商 不妥 之 时，必 要 时联 系 相关的运管部 门 以及公 安局 进行依 法规范 其行为
最 后 ，做好工作汇报，回 归 值班岗 位
在事情 妥 善 处理之 后 ，及时将 处理结 果 告 知 领导，并回 归 值班岗
在未 来 的执法工作中 ，我们 也 会及时关注 各 大 路口的黑车占道运营行为，并及时做好劝 说工作，坚 决 依 法办事，彻 底 清 除 城市违 法死 角 问题
2 2 市民打电话向你单位投诉，称一家商店正在装修店面、更换门头，一大堆建筑材料放在人行道上，行人只能从机动车道上绕行，领导让你负责处理此事，你怎么办
【参考答案】 商店装修店面、更换门头，占道的行为，会影响行人
